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影响转化率的6个重要因素

转化率,也称转换率,它是营销绩效的一个非常重要的绩效指标,表征了我们的成果转化效率。

影响转化率的6个重要因素:

  • 价值主张
  • 号召行动
  • 内容本身
  • 防止走神
  • 避免焦虑
  • 回应

1,测试价值主张

您的品牌卖什么?什么使它与众不同?潜在客户为什么要考虑您的产品而不是竞争对手的产品?

收集最能引起用户共鸣的价值主张的数据。哈佛商学院教授杰拉尔德·扎尔特曼(Gerald Zaltman)的研究表明,大约95%的购买决定都发生在潜意识中。

除了用数据验证您的价值主张外,克里斯还敦促您考虑用户的动机。他分享了这个公式:

动机=(可感知的收益)-(可感知的成本)

感知利益就是您的价值主张陈述中的内容。预期的成本是购买产品所涉及的一切:阅读文档、使用产品、与客户服务联系、退还产品等。如果感知成本超过感知收益,则用户将拒绝该报价。

如下落地页上强调了一家公司的客户推荐报价的价值主张测试,哪种感知收益将带来最高的转化率?

最后一种胜出,其转化次数增加了26.5%。

正如克里斯所说,使用数据来告知最有效的价值主张。

2,评估号召性用语

恰当地呼吁采取行动的重要性不言而喻。通过号召性用语,我们需要准确地告诉听众我们想让他们做什么。

告诉听众该怎么做也限制了选择的范围。如果用户有多个号召性用语,他们可能无法选择一项并放弃所有选择。譬如:

在左侧,有一个CTA(蓝色按钮)。在右侧,有三个CTA(深色按钮)。单项选择产生了371%的点击。专注的CTA获得了胜利。CTA为call for action,即召唤行动意思。

CTA标签是至关重要的因素。例如,“购买”写成“立即购买”可以提高转化率。如下是社交媒体中的一个例子:

上面三个例子中,图片和内容相同,唯一的区别是CTA标签。“即时下载”获得12.6%的转化率,胜过其他两个。

3,检查内容

正如内容营销人员所知道的那样,内容具有多样性,如尺寸、形状、数据。

  • 是否应该显示巨大的内容段落?
  • 应该突出要点吗?
  • 是否应该有包含内容的图像?

如下的第一个测试了用户如何响应以不同方式格式化的相同商品。首先使用故意设计元素:英雄形象、标题,按钮CTA和社交共享图标。第二个就像纯文本内容和链接。

左侧案例中有很多视觉层次结构,使您以一种好像您在阅读大量文本的方式来浏览内容。右边的版本就像您正在阅读大量文本一样。精心设计的格式产生了64%的点击次数。

在下一个示例中,播客促销假定访问页面的人知道他们想要什么。页面具有折叠上方显示的最少信息。

我们进行A / B测试,通过将更多细节移到首屏上来创建另一个版本。通过在顶部显示更多详细信息,第二页增加了19.8%的订单。

如果在人们第一次访问此页面时没有提供足够的信息,他们很可能离开。

4,消除注意力分散

落地页面的目标是吸引某人访问和产生转化行为。什么可以阻止转化?注意力分散。是什么导致注意力分散?都有可能。譬如:

  • 对比色
  • 图片
  • 其他优惠
  • 视频
  • 链接到其他页面
  • 弹出窗口

如下是一家出售迪士尼乐园门票的公司。该页面的主要目的是让游客预订假期。最初的设计突出显示了预订区,但是在其下方包含了许多内容,这些内容可能使访客的注意力从完成预订转移开。当该公司删除了这些分散注意力的内容后,获得了7.2%的额外转化。

5,避免焦虑

防止人们在采取行动时,产生焦虑情绪。页面是否,

  • 令人困惑
  • 内容模糊
  • 令人震惊
  • 令人沮丧

焦虑的人不太可能采取转化行动。如下一个页面,其中列出了“社交媒体营销世界”的门票选项,含有很多信息:

所有这些信息可能会给访客带来焦虑,他们也可能会在比较每张票后想知道该怎么做。

正确的做法是,在每个票证选项下添加了注册按钮和定价信息,还将一张票标记为“最受欢迎”。获胜组合包括所有这些其他元素,并带来了9%的销售增长。

6,优化响应能力

如今,每个站点都应该适应移动情况。更好的做法是针对移动访问者优化网站:滚动浏览的内容是否较少?导航容易吗?访客可以点击电话号码直接拨打电话吗?

如下是页面的三个移动版本:

中间的设计产生的约会比原始设计多10%,而右侧的设计产生的约会多41%。小小的调整可以带来很大的不同。

当人们说“用户在移动设备上进行研究,但稍后返回并在台式机上进行转换”时,是因为移动设备的体验不足。他已经看到人们在他们的移动设备上购买了几千美元。

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