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七大销售线索来源及其百分比

负责市场的营销人员总会面临一个重大拷问:在所有市场营销渠道中,什么渠道带来的销售线索最有效,最能转化成销售成果?其销售数量占整个渠道线索的百分之多少?什么渠道最差?诸如此类。

这不仅是营销的效率问题,也是投资回报率问题,还是引导营销投入的方向性问题。

美国CMO委员会(Chief Marketing Officer)最近发布这方面的调研报告,展示了最有效的7大销售线索来源。

在揭示七大有效来源之前,我们来看看受调研的渠道经理、分销商、经销商、代理,他们是如何打算拓展销售线索的。

  • 使用电子邮件和直邮 – 14%
  • 使用销售手册 – 13%
  • 集中于展会 – 10%
  • 产品说明会 – 8%
  • 印刷广告 – 7%
  • 公关和软文 – 7%
  • 互联网和在线广告 – 7%
  • 电话营销 – 6%
  • 搜索引擎营销 – 6%
  • 用户大会 – 5%
  • 黄页广告 – 4%
  • 博客和社区类营销 – 4%
  • 网上目录 – 3%
  • 网络广播 – 3%
  • RSS – 1%
  • 尝试其他新型方式 – 2%

您认为这些对吗?

与调研报告有重大相悖。请看最有效的7大销售线索来源,

  1. 客户口碑推荐 – 54%
  2. Email和直邮 – 14%
  3. 互联网 – 8%
  4. 展会 – 7%
  5. 厂商 – 7%
  6. 第三方营销机构 – 3%
  7. 其他 – 8%

请注意,最大的最有效的销售线索来源是客户口碑推荐!

口碑来自于满意的客户。口碑传递着一种信任、价值取向和用户体验。来源于口碑推荐的销售线索约是电子邮件和直邮的4倍。

请求满意客户的推荐行为,向他们展示您的专注、诚实和坚强承诺。

有多少人是这么认为,新客户来源的主要渠道是展览会和自身网站及网络推广、行业门户上的推广。然而它是错的!

由此,我们是不是需要更多地关注产品和服务的本身?提高客户服务质量使客户更满意?有意识地驱动满意客户的口碑推荐?

停止猜想,集中您最重要的资源,打开口碑营销的黄金之路。

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