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人工智能在B2B销售中作用

人工智能(AI)已成为生活中不可或缺的一部分,但在B2B销售组织中也同样发挥非同一般的作用。人工智能 AI 将帮助B2B型企业销售人员做出更多正确的销售决策。

销售的时常的一个困惑是每天何时致电客户,与客户建立友善关系。AI的介入并非减少销售人员,而使这类的决策获益匪浅。根据Gartner预测,到2020年,30%的B2B公司将采用某种AI来增强其主要销售流程中的作用。

AI会发现隐藏在数据中的统计相关性,它可以自动执行重复的销售任务,还可以提供下一步行动的建议,减少销售中的行政工作。这让销售人员有更多的时间去寻找新的销售机会。

AI还能基于三种类型的AI技术,改善销售流程:

  • 分析发现数据点之间的相关性,并预测未来结果。此类工具可自动创建经理和销售代表的销售洞察力,例如确定潜在客户成为客户或预测销售成功的可能性。
  • 规范的分析,支持引导式销售,AI建议销售活动,将销售不同阶段的case不断地转移到下一个销售阶段,或基于潜在客户已知偏好,建议下一步最佳行动。
  • 自然语言处理,文本和情感分析能够理解和分析客户问题及其行为动机。如果发现不满意的迹象,它可以及时提醒销售人员。

用于销售的人工智能仍处于起步阶段,但随着新趋势和技术的出现快速调整。如果部署正确,人工智能可以自动执行近一半的销售行政工作,帮助建立与现有客户的良好关系。它是任何B2B销售组织的完美补充。

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