首页 > 电子商务 > 电子商务其他 > 一幅渔民画

一幅渔民画

有位姓蒋的艺术家朋友,在98年的春天带了十几个爱好中国艺术的德国人去浙江美院,学习中国传统绘画艺术。

在这个艺术之旅行将结束的时候,发生了一个小插曲。一对老夫妇在杭州买了一幅渔民画(注:渔民画按艺术圈的人说,即非科班出生的学画者在艺术家的指导下,临摹中外名画。),不知什么原因,老夫妇在回到德国后,再也找不到那幅渔民画。

在宾馆被窃?在旅途中丢失?在上海海关被扣?没人能说清楚,蒋先生说不清楚,老夫妇也说不清楚。

在艺术团回到德国后的第二天,我接到蒋先生的国际长途,”麻烦您赶快去一次杭州,为我的那对德国夫妇客户买一幅类似的渔民画,在当地用特快专递空寄来德国。别考虑花费的问题,要不惜一切代价把这事搞定。”我没有辜负朋友之托,渔民画很快传到了蒋先生手中。

两星期后,那对德国老夫妇收到了蒋先生的包裹,另外一幅渔民画和一张便条。便条上是这么写的:我不清楚丢失那幅渔民画是你们的错还是其他地方出了问题,但这并不重要。我想让你们快乐,不想让你们在这次愉快的中国艺术之旅中有什么遗憾,因此,我为你们重新买了一幅渔民画,你们不用付我一个马克,希望这幅渔民画同样令你们喜欢。真诚希望你们再次参加我以后的艺术活动。。。

这就是客户服务。

蒋先生自己花了几百美元,以他的真诚换回了老夫妇极大的尊敬。随之而来,老夫妇为蒋先生介绍了许多德国客户。

就在前两天,蒋先生在电话中还说:渔民画的事确实使我迅速建立起我的生意信誉,同时我还为中国人争了一次光。

你可能感兴趣的文章

如何做营销,大公司和小公司想法不一样。

了解行业案例,对话资深专家

captcha