您信不信，网络充斥冲动型客户。网络客户的购买行为中，感性远大于理性。
这是笔者一次亲身经历。
很久以前就想买一台车载GPS。经过一番比较，我选定了“任我游300”。
因为平时忙于工作，因为在周末，我急切想购得并使用。我找了美国Garmin在国内的总代理及上海几个一级代理。产品报价都围绕在5600-5800元之间。
冲动心情让我无法等到明天周一，此时我并不在乎谁是总代，谁是分销代理，不在乎谁便宜200元。我只在乎谁能此时此刻满足我，让我即刻用上GPS！
总代周末休息，放弃。星期一上门安装的供应商，放弃。我选定了唯一一家现在就能供货的供应商，尽管其价格并不占优，尽管我要去他们公司安装。我选定它仅仅因为它能满足我冲动的欲望。
这是一次典型的网络购物经历，有理性成分（比对产品和价格），更有感性的冲动。
网络购物，差一天的配送意味着什么？
理性的角度看，几乎没有任何区别。感性的角度看，结果造成成交与不成交。
网络电子商务高度竞争，比产品品质、比价格优势、比服务质量、比客户口碑，还比的是配送速度。
即买即得。不能差一天甚至是几小时。这是冲动型客户也是大部分网络客户的要求。
如果您的电子商务在品质、价格、服务上与竞争对手相比并无优势可言，您该瞄准您的配送速度，想方设法比对手快一点点，快一天，快2小时。
配送速度，常常被人忽略视而不见，可它确是您电子商务又一个致胜因素。
您的电子商务是否能满足大量的冲动型客户？
作者：卫强
2006-11-26
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