对于大部分企业电子商务，网站最大功能是收集器，收集合格的销售线索。做一个网站并运营和维护都需要人力物力财力，企业毕竟需要通过网站来拿结果。
通过网站拿结果，捕获有价值的销售线索主要通过三种方式，
- 电子邮件
- 网上表单
- 电话和传真
但是，您可知道这三种形式各有利弊，我们如何正确运用？如果操作不当，您网站收集功能将削弱，而您浑然不知。
电子邮件常用于国际贸易网站。老外很少会与您打电话，他们喜欢用邮件方式与您联系，询问进一步信息，这是语言文化上的差异所致。然而，电子邮件又是最不可靠的一种方式。网络中大量邮件服务器都采用严格的过滤机制防止垃圾邮件的泛滥。因此您目标客户的邮件很有可能无法到达您的邮箱，尤其您使用公网免费邮箱。
表单是三种方式中最安全的一种，除非网站的服务器宕机，交互信息大多数情况下不会丢失。
对于目标客户，电话或传真是最便捷的一种。电话是及时且带强制性的通讯方式。目标客户需求产生了，他/她需要马上了解进一步信息，马上拨打电话是个好方法，而邮件和表单达不到这种快捷及时要求。
企业网站在运用三种方法时经常犯下的错误有：网站只用邮箱示众、使用免费邮箱、表单不容易找到、电话或传真不明显。
正确的方式是，三种形式缺一不可。对外贸网站，表单+电子邮件+传真+电话；对国内贸易网站，电话+表单+电子邮件。注意，这里还有一个优先队列问题。
将您的电子邮箱、表单、电话和传真做成显眼，放置于显眼位置。
这方便访问者，也方便您销售线索的收集。很容易做到，是不是？但又有多少人注意到呢？
有道是，细节决定成败。您网站怎样？