社交媒体和直播购物如何重塑消费者购买体验，以及品牌应如何利用这一新趋势？
社交媒体和直播购物给消费者购物体验带来的深刻变革，以及对品牌营销策略的挑战和新机遇。它贴合了当下消费者喜欢通过社交平台了解产品、寻求真实体验的需求，同时也概括了直播购物等新型购物模式的兴起趋势。
Native 为我们揭示了当下社交网络的主要动态，并预测消费者需求、在广告传播和营销方面探索的新途径。
源于社交媒体，消费者在网上拥有比以往任何时候都更大的权力。只需点击几下，消费者就可以更多地了解品牌的身份和价值，轻松了解他们的文章并访问评论、帖子或故事中表达的客户意见。
根据Le Concept Marketing的数据，全球 45% 的互联网用户转向社交平台搜索他们打算购买的产品或服务。因此，品牌必须掌握社交网络的运作方式，才能以吸引人且清晰的方式展示其信息。
挑战是双重的，因为他们必须适应互联网用户不断变化的需求和愿望。出于这个原因，公司必须不断关注即将到来的趋势。
对真实性的需求
年轻一代非常熟悉社交网络的代码。他们很容易识别有影响力的营销活动或不自然的广告开发传达其承诺的广告至关重要。对于品牌和影响者来说，目标是真实。它不再是针对观众的问题，而是一个坚持相同价值观并传递情感的社区。
社交购物的增长
自疫情危机开始以来，社交网络上出现了多种销售工具。例如，Instagram 引入了购物功能，允许其用户在不离开应用程序的情况下购买产品。抖音和Pinterest已与 Shopify 及其 175 万商家合作。这意味着很快就有可能通过在视频中直接包含链接来推出迷你商店。面对这些众多可能性，社交平台现在已成为 47% 的千禧一代购买旅程中不可或缺的一部分。
对于商家来说，社交网络似乎是一种新的、易于激活的销售渠道，它自然地融入了消费者社交生活的核心。社交购物正在成为在线营销的新核心：品牌可以提供无缝、丰富且最重要的个性化购物体验。由于平台算法的精确定位，他们有可能根据个人资料和兴趣中心提供服务和产品。
与此同时，在健康危机期间，另一种做法在很大程度上得到了发展：现场购物，也被视为电话购物 2.0，它可以将商店体验转移到数字世界中。这种内容吸引了互联网用户，因为它结合了娱乐性、更自发和自然的影响者，以及通过独家优惠提供的紧迫感。在美国和加拿大使用直播购物的娇韵诗美妆品牌，其转化率高达30%。