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电子商务其他

京东的要务和买家的站队

看了中国电商前十的排名,你想说什么? 阿里巴巴的淘宝/天猫以58.2%的销售份额占据首位并不奇怪,京东16.3%排名第二,没被拉下太多。 京东的动作一贯和明确的,不断地拉外援,拉腾讯、拉Google,阻止阿里巴巴冲高市场份额。一个市场中,如果某一玩家的份额超过了70%,此市场的游戏结束了。此玩家掌握 […]

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网络消费者关注展示与实物的一致性

网上消费者对购物体验的期望很高。优质、便宜、性价比高,满足个性化、当天交付,但看到的展示和得到的实物是否一致,往往成了购物体验一大问题。 Ipsos和客户体验软件供应商Medallia于2018年3月进行的一项网络用户购物体验调查。其中,近2/3的美国数字购物者表示,无论他们是在实体店还是通过数字渠 […]

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问题是个好东西

古人提倡“不耻下问”,你觉得这句话有没有问题? 生活中, 充斥着主观性的问题,诸如“TA对你好吗”、“现在感觉怎样”。这些无谓对错,为的是交流中了解彼此。除此之外,问题大体有两类:常识性问题和探索性问题。譬如, 网络营销有哪些方法? SEO的未来景象怎样? 微信微博未来发展的前景? 月亮离地球有多远 […]

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脸书隐私泄露事件对未来精确营销产生何种影响?

时下,社交媒体数据隐私和安全备受全球瞩目。这些天,脸书CEO扎克伯格正在美国国会接受质询,诚恳至极。 Facebook在上个月的一份简短声明中宣布,它将关闭“合作伙伴类别”,恰是该功能允许营销人员通过使用由第三方数据将广告精确定位脸书用户。显然,这是剑桥分析公司丑闻事件的亡羊补牢。如果社交媒体数据安 […]

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网上客服已成为旅游行业标配

呼叫中心并不令人满意。虽然有人干预,但不断地语音提示和有时印度英语交流,用户体验很一般。旅游业,社交媒体越来越成为重要手段,在在线维系客户关系方面扮演重要角色。 根据2017年的一项调查,81%的消费者表示,他们对数字客户服务的预期以往要高。数字渠道和移动设备的激增为消费者和品牌提供了更多的实时互动 […]

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跨境电商的一种变异模式

提起跨境电商,我们自然会想到自贸区里的官办民办公司及各种网站平台。商家们借助国家的优惠政策,低税进出口各类商品,通过物流抵达千家万户。 跨境电商存在某种夹缝,譬如公司和个人的海外代购,通过电商平台网上售卖。 近日,我们有机会赴澳洲和新西兰考察中国海外旅游热。我们看到另一种跨境电商的变异模式:海外现场 […]

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全球在线零售规模稳步增长

随着电子商务普及,全球网上零售规模呈现稳步增长。   2014年至2021年全球零售电子商务销售额(亿美元) 2016年,全球零售电子商务销售额为1.86万亿美元。预计到2021年,电子零售收入预计将突破4.48万亿美元。 中国一枝独秀,零售销售额中约19%来自电商,日本的这一比例仅为6. […]

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人工智能在销售中的作用

人工智能(AI)成了热门议题,越来越介入到我们社会各个方面,走入人们的生活。譬如,军用民用无人机、Alphago、无人驾驶、AI医疗诊断、精准医疗。。。 人工智能同样大踏步地走入营销领域,在销售环节的作用日益明显。AI在销售中的价值主要体现在, 优化流程。CRM中的记录纷繁复杂,AI能厘清彼此,优化 […]

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网络营销中的转化与传播

在网络营销林总的要素中,什么才是要点?什么是网络营销核心关键,帮助你网络生意走在正确的发展之路上? 是网站和网店的流量吗? 不是。因为这些流量可以花钱买来,尽管如今的流量成本非常高。每访问成本再高,也不会扭曲市场的竞争。你获得流量的成本和你对手得到的成本是一样的。 是宣传美工和文案吗?不全是,部分如 […]

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未来电子商务成长取决于新兴市场

发达市场的零售在消费者增长方面趋于饱和,新兴市场将成为电子商务增长的关键。 中国已成为全球最大的电子商务市场,近一半的人口热衷网上购物,但未来增长空间不大。 然而,印度、东南亚和拉丁美洲的电子商务值得期待。这些地区的电商渗透率在2-6%之间,发展潜力巨大。预计2021年,这些地区年复合增长率(CAG […]

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