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网络研究报告

网上客服已成为旅游行业标配

呼叫中心并不令人满意。虽然有人干预,但不断地语音提示和有时印度英语交流,用户体验很一般。旅游业,社交媒体越来越成为重要手段,在在线维系客户关系方面扮演重要角色。 根据2017年的一项调查,81%的消费者表示,他们对数字客户服务的预期以往要高。数字渠道和移动设备的激增为消费者和品牌提供了更多的实时互动 […]

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2018网络营销之趋势

要看清网络营销未来的走向与趋势走,我们必须把网络营销放在一个更大的社会发展的环境下来讨论。 我们处在日新月异的时代。与网络营销密切相关的社会科技主要有2个, 人工智能(AI) 社会化媒体传播 我们都看到了AI在搜索领域的应用,Google的RankBrain在搜索端统治全球SEO,它颠覆了人们固有的 […]

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YouTube和Facebook引领全球视频广告市场

在数字广告生态系统中占统治地位的Google和Facebook,在数字视频领域优势依旧。 2017年12月,Wyzowl公司对全球359营销人员进行问卷调查,发现YouTube和Facebook被视为视频营销的第一和第二投放平台。 上图中,红色部分认为有效果比例,黑色为无效果比例,灰色为尚未尝试比例 […]

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Facebook 和小米联手接管中国 VR 市场

在CES大会上,Facebook的虚拟现实 (VR) 部门 Oculus 宣布,正与中国设备制造商小米联手打造一款专门针对中国市场的独立VR头戴设备。 这款名为 Mi VR Standalone 新设备为一款全功能头戴设备,无需连接电脑或与智能手机配合等硬件支持,即可体验VR,让普通消费者更容易接受 […]

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新兴市场里UC与Chrome激战正酣

据华尔街日报报道 ,中国互联网巨头阿里巴巴与Google,正在一些新兴市场争夺互联网用户的浏览器市场。阿里巴巴的 UC 浏览器正在超越谷歌 Chrome。 在印度和印度尼西亚等市场,消费者更青睐阿里巴巴的UC浏览器,而非谷歌的Chrome。 尽管Chrome浏览器在全球占据了47%的移动浏览器市场份 […]

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未来电子商务成长取决于新兴市场

发达市场的零售在消费者增长方面趋于饱和,新兴市场将成为电子商务增长的关键。 中国已成为全球最大的电子商务市场,近一半的人口热衷网上购物,但未来增长空间不大。 然而,印度、东南亚和拉丁美洲的电子商务值得期待。这些地区的电商渗透率在2-6%之间,发展潜力巨大。预计2021年,这些地区年复合增长率(CAG […]

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智能家居市场并未如想象飞速发展

智能家居市场的发展尚未达到许多观察家的预期。 价格持续高企,技术分散,消费者缺乏从设备中获益,是这一领域发展的三大问题。 2014年发布的Amazon Echo是此领域一个标志性事件。智能家居语音控制的新兴普及,促使智能家居生态系统发生了翻天覆地的变化。               越来越多的公司急 […]

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如何做市场份额和用户分析报告

我们是否经常看到各类行业的市场份额或用户分析,譬如搜索引擎市场份额、网络用户时间花在哪里、汽车行业门户中各种品牌的用户喜好、支付市场份额 … …        这些市场份额和调研数据从何而来? 或许,报告作者会介绍如何获取样本数据、样本代表性,数据如何处理。 其实,有个简单方 […]

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如何降低电子商务购物车的放弃率/丢弃率

对运营在线零售网站而言,如何降低购物车的放弃率或丢弃率显得格外重要,这关乎最后成败的一公里,直接关联销售产出。 据多类研究报告揭示,网上购物车的放弃率超过75%。这并非危言耸听。如何在电子购物过程中,有效地降低这一比率,提高购物车的结帐率,确实令电商从业众人关注。 最近,Forrester在其报告中 […]

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访问行为解读及意义

通常,表征用户的三个重要参数是, 1,人口统计学参数,如年龄、性别、收入、地域等 2,行为学参数,如了解、购买、评论等 3,心理学参数,如喜好等主观因素 毫无疑问,在电子商务活动中,访问者的行为最为可信,对我们营销及销售过程帮助最大。 访问者的行为无不透出其真实意愿。譬如, 在产品介绍页面和用户评论 […]

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