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网络购物体验

网络消费者关注展示与实物的一致性

网上消费者对购物体验的期望很高。优质、便宜、性价比高,满足个性化、当天交付,但看到的展示和得到的实物是否一致,往往成了购物体验一大问题。 Ipsos和客户体验软件供应商Medallia于2018年3月进行的一项网络用户购物体验调查。其中,近2/3的美国数字购物者表示,无论他们是在实体店还是通过数字渠 […]

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