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为什么对待同一客户不能用同一营销语言版本?

我们以前说过,为攫取客户的注意,您的电子商务必须体现出唯一性,展现您个性化,并用客户的语言编写您的营销内容。

这是营销的第一步,离完成销售还有距离。随着营销工作的进行,您的营销语言该有所变化,这又是为什么呢?

对待同一客户不能用同一营销语言版本,这听起来很滑稽,但这是真的。

这是因为,在营销工作的不同阶段,一个客户会出现不同类型的人。我们归结其为三类:

  • 初始联系阶段的操作人员
  • 中期谈判阶段的项目经理
  • 最终决策阶段的大小老板

正是由于三种类型的人,其职责、权限不同,观点立场不同,您同一版本的营销内容很难同时取悦于他们。

对于操作人员,他们在分选您与您的竞争对手。您的电子商务不个性化,不体现出唯一性,您根本无法吸引他们的注意,也就是说您没有机会。除了唯一性,充分的价值描述是最常用且有效的吸引其注意的手段。

如果您过了这一关,接下来您将面对客户方经理。他们关心什么?他们不仅仅关心您产品或服务是否能为其带来各种利益,他们更关心自己在生意场上的独立性,不受老板制约,且很好地驾御生意。因此,审时度势地强化”完全控制驾御您的生意”、”充分展现您独立性”非常明智。如果您注意到这点,您的营销回应率会出奇的高。

您又向前迈了一大步,您面对的是手握决策大权的老板们。您该如何正确应对?

请注意,即使您产品再好,服务再出色,您绝对不要试着改变面对您的客户老板。没有一个老板愿意改变他自己。最好的做法是强调”在您原有生意基础上,谋求稳定发展”。这是每个老板都爱听的话。

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