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访问行为解读及意义

通常,表征用户的三个重要参数是,

1,人口统计学参数,如年龄、性别、收入、地域等
2,行为学参数,如了解、购买、评论等
3,心理学参数,如喜好等主观因素

毫无疑问,在电子商务活动中,访问者的行为最为可信,对我们营销及销售过程帮助最大。

访问者的行为无不透出其真实意愿。譬如,

  • 在产品介绍页面和用户评论页面来回访问,这是典型的购买决策行为,表明强的购买愿望;
  • 过去一周,购买用户频繁在论坛上查看使用资讯,这表明该用户在使用产品时遇到困难;
  • 过去2个月有过购买2次购买行为,并且每周回访4次查看新产品列表页面,这表明有更多的购买新品的意愿;
  • 。。。 。。。

你有了用户行为分析,知晓其意,你方才可能有针对性的应对措施,进行行为的引导,为你商业目的服务。或促销或强化服务或推送相关资讯。

网站的导航如超市布局,普遍而非个性。行为的引导如导购员,知其行懂其意,实时应对。

访问行为有其复杂性,是多个单一请求的复合,且先后秩序不同,寓意不同。如网站里的查询再点击某一结果和先点击某一页面再查询。

更进一步,访问者的行为与时间强烈关联。一周内下订单未完成购买与2个月前相同行为,两者的意义天差地别。

看我们实际电子商务运用中的挑战,

  • 我们能丈量到访问者的复杂的行为吗?
  • 我们能达其意吗?
  • 我们能及时地采取行动,引导访问者吗?

如果你没有答案,请与我们联系了解其解决方案。

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