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访问者类型不同导致网站结果迥异

整体上,网站访问者分为两大类型,初次访问者和重复访问者。

初次访问者对您电子商务的结果构成微弱。研究显示,第一次访问产生订单购买行为的不超过5%,而大量购买发生在5次以上的重复访问。

换言之,如果您不能将初次访问变成重复访问,您将失去95%以上的销售机会。

如何促使初次访问变成重复访问?

驱使访问者注册、加入您电子杂志或邮件列表,以及随后的邮件跟踪是目前为止最重要的方式。这其中的驱动力来自于有价值报告、免费试用、有奖调查、电子书、赠送积分等等。

然而,所有这一切须基于一个重要的前提,那就是,

合格的访问者!

也就是说,访问者类型决定了您电子商务网站的结果。

访问者类型分为三个层次,

  • 合格访问者
  • 准确访问者
  • 欲购访问者

合格访问者主要指访问人群的基本特征符合您要求,譬如性别、年龄、收入、职位等。非合格访问者于事无补,与您期待的结果毫无关系。从这层意义上,简单追求网站流量访问量实在太过初浅。

在合格访问者中,有一部分称之为准确访问者,有明确的访问目的、有需求,是您潜在的目标客户。

准确访问者中又有一部分有购买动机的人群,我们称其为欲购访问者。这一人群对您网站结果产生直接影响。

从合格访问者过滤出准确访问者进而欲购访问者,这需要您一次次地策略性跟踪,激发访问者的重复访问,从认知到信任,需求变得明确,购买欲望强化。

终于有一天,他/她在您的网站上下了订单,这真是您所期待的。

一个购买行为的背后孕育着深刻的渐变过程。把握此过程,定义过程中的KPI,提升KPI,这是启洋科技津津乐道、极力倡导的网络营销KPI。

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