总体而言，按客户行为而分，目标客户可归为两大类，
- 冲动型目标客户
- 理智型目标客户
冲动型目标客户行色匆匆，评判产品或服务往往凭感觉、直觉，访问网站主要是浏览标题、图片、内容摘要，容易产生购买欲望，快速采取购买行动。这类客户为任何商家所喜爱。
理智型目标客户则是另一种情形，在决定购买之前，仔细了解产品或服务任何细节，决策过程缓慢但富有逻辑性。
行为不同的两类目标客户，营销策略截然不同。
对于冲动型目标客户，我们力求清晰的营销文案，强的视觉冲击。有吸引力的标题，夸张的产品图片，明确的产品价值、利益描述、行为驱动、客户证言等。
对于理智型目标客户，我们更多地是强调信息的层次，不断地跟踪跟进，遵循销售四大步骤，强调客户关系维系，在不断地跟踪过程中削去销售阻力，直至销售完成。其中产品或服务的不同，还存在简单销售和复杂销售的巨大差异。
可是问题并非如此简单。我们直面三个事实，
- 网络充斥着大量冲动型客户，主要存在于B2C型电子商务中；
- 整个比例来看，还是理智型客户居多，不仅在B2C中，更多是在B2B电子商务中；
- 大部分的目标客户是两种类型的复合体，理智成分居多但不乏冲动。
正因如此，对于不同类型和混合型目标人群，我们的营销策略以系统化跟踪、长期培育为主，辅以视觉冲击，利益驱动为辅而展开。