乐天市场营销公司发布了其“亚太地区电子商务现状”报告，揭示了对该地区在线购买习惯及见解。乐天报告深入研究了亚太地区九个主要市场（中国，香港，新加坡，韩国，马来西亚，澳大利亚、新西兰、日本和印度）中每个市场的500名消费者的在线购物行为和偏好。这是该报告进行的第二年，并在2019年增加了日本和印度市场的结果。
调查结果显示，中国以61%的网购消费者成为亚太地区电子商务市场的佼佼者，而新西兰和日本是最小的市场，分别远远落后于33%和34%。
在亚太地区的在线购物者中，交易主要是通过移动设备进行的，该地区的平均使用量为21%，主要由中国（32%）和印度（29%）推动。台式机或笔记本电脑的使用量紧随其后，为19%，而平板电脑的使用量仅平均占亚太地区电子商务交易总数的6%。
在大多数亚太地区国家，尤其是日本（62%），新西兰（50%），马来西亚（57%）和新加坡（57%），高昂的运输成本是导致消费者无法在线购物的主要因素。确定了两个异常值；韩国和中国是最大的禁止退回物品的国家（分别为39%和49%）。
所有国家/地区的消费者都将价格点作为鼓励在线电子商务支出的第一大因素（整个亚太地区平均为80.9%）。发现第二重要的推动因素是可用产品的范围（整个地区平均为65%）。香港消费者是唯一的例外，将本地支付方式作为第二重要的决定因素。
该研究还涵盖了跨垂直电子商务领域的消费者支出习惯。发现在澳大利亚，新加坡，新西兰和香港的大多数在线购物都在旅行中，而在韩国，中国和日本的第一大电子商务购物是在杂货上。与该地区其他地区相反，马来西亚人在美容上花费最多，印度人在电子产品上花费最多。
营销人员特别感兴趣，搜索仍然是在整个亚太地区大多数地区发现新品牌的最流行方式。中国是主要例外，在这里，家人和朋友的推荐得分最高（68%），而搜索实际上是最受欢迎的发现方法。值得注意的是，马来西亚是亚太地区排名第一的参与影响者营销（21%）和社交媒体（65%）发现的国家。
与品牌建立联系之后，消费者表示他们主要通过Facebook与澳大利亚（28.5%），新加坡（33%），马来西亚（61%）和印度（56%）和品牌互动，而电子邮件在日本（26%）和新西兰（35%）。微信，微博和Kakao Talk等本地应用程序被发现是与中国，香港和韩国的品牌进行交互的最流行方式。
eMarketer预测，到今年年底，全球电子商务将超过3.5万亿美元，其中亚太地区将推动这一增长64%所有零售额中。亚太地区市场为希望进入该地区的品牌和零售商提供了大量机会。