我们以前说过，为攫取客户的注意，您的电子商务必须体现出唯一性，展现您个性化，并用客户的语言编写您的营销内容。
这是营销的第一步，离完成销售还有距离。随着营销工作的进行，您的营销语言该有所变化，这又是为什么呢？
对待同一客户不能用同一营销语言版本，这听起来很滑稽，但这是真的。
这是因为，在营销工作的不同阶段，一个客户会出现不同类型的人。我们归结其为三类：
- 初始联系阶段的操作人员
- 中期谈判阶段的项目经理
- 最终决策阶段的大小老板
正是由于三种类型的人，其职责、权限不同，观点立场不同，您同一版本的营销内容很难同时取悦于他们。
对于操作人员，他们在分选您与您的竞争对手。您的电子商务不个性化，不体现出唯一性，您根本无法吸引他们的注意，也就是说您没有机会。除了唯一性，充分的价值描述是最常用且有效的吸引其注意的手段。
如果您过了这一关，接下来您将面对客户方经理。他们关心什么？他们不仅仅关心您产品或服务是否能为其带来各种利益，他们更关心自己在生意场上的独立性，不受老板制约，且很好地驾御生意。因此，审时度势地强化”完全控制驾御您的生意”、”充分展现您独立性”非常明智。如果您注意到这点，您的营销回应率会出奇的高。
您又向前迈了一大步，您面对的是手握决策大权的老板们。您该如何正确应对？
请注意，即使您产品再好，服务再出色，您绝对不要试着改变面对您的客户老板。没有一个老板愿意改变他自己。最好的做法是强调”在您原有生意基础上，谋求稳定发展”。这是每个老板都爱听的话。