上海捷如重工机电设备有限公司董事长盛春磊是我国内大学时的校友。前段时间，他对我说过这么一句话：”现在的人喜欢与聪明人做生意“。 这句话看似简单朴素，却蕴藏着深层次的内涵。 为什么要与聪明人做生意？ 在做生意的同时，能学到对方先进的经营理念、对方对产品的理解、对行业前景出路和发 […]

如何令您的客户满意？ 许多人对我说：现在的生意难做，客户真难侍侯，不管你怎么做，他/她还是不满意。 这是个普遍存在的问题。大家都认为：要使客户满意，关键是要不断提高产品质量和服务质量。大报小报都这么说，这种说法对不对？错！ 提高客户满意度的关键不在这里。我们在此向您揭示书上学不到的秘密。 关键是什么 […]

网络生意的一大忌讳是您的电子商务共性化，与他人的太过雷同。因此，我们特别强调您的电子商务从形式到内容、您提供的产品或服务、您的页面、您站点的信息、您的营销邮件等等，都力求Niche化。 通俗地说，您的电子商务必须个性化。只有个性化才会有魅力。 这里，我们聊一聊您在从事电子商务工作时，您工作方式的个性 […]

上门推销者真的很烦人吗？几乎所有人都会说：是的，很烦人！ 如果我们问，上门者是来了解您产品或服务，您觉得烦不烦？别说烦了，人人都喜欢。对于上门者，您不认为是一次宣传您产品或服务的机会？即使上门者非主动了解而是被动了解您的生意，如果方法得当，您的生意信息将随那些推销者”随波逐流&#8221 […]

记得98年在深圳工作的时候，我住在台湾花园。 一日，我把一张平日很喜欢的照片送去附近一家店定做像框。店里伙计告诉我五天能完工，到时他们会电话通知我去取。 一星期过去了，我没等来他们的音讯。于是，我打电话过去问怎么样了。接电话的人让我等一下，她去查框子做好了没有。一分钟后，接电话的是位经理。 经理说： […]

销售经理和销售人员的主要任务就是在适当的时机、适当的地方、向适当的人销售其产品或服务。而如何最大程度地营销产品和服务，占有并不断提高市场分额，则是市场经理必须考虑的问题。 早期，大家都认为，提高自己产品或服务的竞争性和提高客户的满意度是扩大销售，提高市场分额的两个主要手段。现在，越来越多的市场经理们 […]

有位姓蒋的艺术家朋友，在98年的春天带了十几个爱好中国艺术的德国人去浙江美院，学习中国传统绘画艺术。 在这个艺术之旅行将结束的时候，发生了一个小插曲。一对老夫妇在杭州买了一幅渔民画（注：渔民画按艺术圈的人说，即非科班出生的学画者在艺术家的指导下，临摹中外名画。），不知什么原因，老夫妇在回到德国后，再 […]

一个生意的成功很大程度上取决于我们与客户保持怎样的紧密联系。对营销而言，不轻易放弃每一个预客户。 平日，您跟单多少次？ 据统计，完成一个销售，与预客户联系（或说跟单）的次数平均为7次。也就是说，在一个预客户真正买您产品或雇佣您服务之前，您得跟这一单至少7次以上。 无可否认，有些人面对您产品或服务时， […]

有位建筑商为他的第一位客户建一个生产饮用水的大水池，工程总费用为2万5千美元。 水池建完后，客户横看竖看总是不满意。其实在许多方面是客户的错，当初建造水池时，客户在说明要求时含糊其词。当然，建筑商也未深思熟虑，因为他缺乏经验。 为使客户满意，这位建筑商用他自己的钱，将水池推倒重建！ 客户感到震惊，难 […]