非接触经济时代，付费、赚钱、共享和自媒体营销或PESO模型的交集。如果一家公司决定增加或减少其付费社交媒体活动，这时会发生什么？
我们不能孤立看营销，好比同样不能孤立看生活。包括付费搜索在内的品牌营销活动可以增加品牌搜索字词，从而带来更多的自然搜索流量。具有新闻价值的事件可能会导致其他自然搜索或对社交网络的观看。
对于商家来说，如何权衡和利用社交媒体的免费与付费功能，需要根据自身的营销目标、目标受众、产品特点等因素制定合理策略。
- 明确营销目标：是为了提高品牌知名度、吸引新客户还是加强与现有客户的互动，不同的目标会影响免费付费的取舍。
- 分析目标受众：了解目标客户群体在社交媒体上的使用习惯，他们更倾向于免费内容还是愿意付费获取增值服务，这将影响付费产品的定价和设计。
- 评估产品属性：对于快消品、初级产品，免费的社交媒体营销更为重要;而对于高端产品和服务，则需要专门的付费渠道维护高质量客户体验。
- 免费与付费并重：善用免费渠道持续吸引新顾客，通过付费增值服务留存高价值用户，形成免费与付费的协同效应。
- 内容与体验至关重要：不论是免费还是付费，内容与用户体验的质量都是获取粉丝和转化客户的关键。
- 分析营销效果：持续分析免费与付费营销的数据反馈，了解转化率、客户留存等，及时调整策略。
商家需要因地制宜地整合利用社交媒体免费与付费工具，在投入与回报之间寻求平衡，不断优化营销策略。
此外，在线行为是付费营销、营销销售、分享营销和PESO模型的交叉点。当一家公司决定增加或减少他们的付费社交媒体活动时，又会有多人转向社交网络寻求联系，投入资源，然后期待发生什么呢？
JUST Media为一些世界上最强大的企业技术进行媒体计划和购买。在帐户中得出以下分析结果，以帮助其他营销人员确保其品牌信息传达给正确的受众。
如下所示，公司A在2020年开展了付费社交活动，社交流量和参与度呈积极趋势，而每次参与成本（其关键绩效指标之一）有所提高。
并且点击率上升。
随着全球大流行的蔓延和事件的取消，学校和企业的关闭以及就地庇护令的颁布，付费社交在2020年3月17日这一周被暂停。在下面显示自然社交流量（以1000为单位）的图表中，2020年的图表全年都超过了2019年的图表。直到暂停付费预算之后，我们才能看到2020年自然社交流量下降到2019年线以下。
但是您可能想知道，其中有多少是由于削减社会预算与新冠疫情导致的整体全球不确定性所致。让我们将其与B公司进行比较，因为B公司的付费社会预算保持不变。该图表显示了与A公司在同一时期内的自然社交流量，2020年趋势线超过了2019年。没有迹象表明2020年不能继续超过2019年。
最后让我们看另一个示例，C公司决定在2020年提高其付费社交媒体的占有率。每次点击费用（CPC）和每千次展示费用（CPM）都看到了更高预算带来的效率。
不仅点击前指标显示出改善，而且自然社交流量也呈现出上升趋势。请注意，直到3月的第2周和第3周为止，2020年和2019年的自然社交流量非常接近，那时我们开始看到2020年上升并保持在2019年以上的距离。这提高了底线，并获得了更大的投资回报。
为了进一步展示付费社交与自然社交的效果，让我们在过去六周中更详细地了解一下。3月8日当周，如此众多的公司实施了一项强制性的在家工作政策，因此该社交策略有所退缩。接下来的一周，当焦点再次出现时，自然社交流量回升至类似水平。
社交网络可以提供的流量之外，还包括喜欢、分享和评论帖子和广告的用户在这些平台上的参与度。这种参与为公司提供了在视频会议电话以外无法进行面对面联系时与客户互动的机会。公司还可以指导对话并与客户进行消息传递。这被称为社区管理，它在整个社会策略中可以发挥强大的作用。
现在与活跃在社交平台上的客户看到的是参与度的增加。这意味着在企业关闭，面对面的时间减少，客户对他们的担忧和忧虑得到缓解的需求增加的情况下，公司与客户互动的机会就会增加。
选择减少其付费社交活动或暂停其社交活动的公司不仅可能会看到其付费社交流量下降，而且其有机社交流量也会下降，而且如果他们还不参与社区管理策略，则它们可能缺少与客户互动的关键机会。那些通过付费活动和社区管理维持其社会地位的公司，当世界开始从目前的状况中崛起时，将更有可能迎头赶上。