繁衍率，您平台重要绩效指标

一般而言，网站访问者至优质口碑客户，需经历六大角色转换。

访问者 - 用户 - 活跃用户 - 购买者 - 重复购买者 - 口碑客户。

每一角色转换有赖于用户满意度和您有效驱动。

口碑客户的数量多少及百分比是您平台极为重要的绩效指标。这是因为，

口碑客户将自发驱动，为您进行口碑营销，为您带来更多有价值客户，而您不花一分钱。

这里有一KPI指标 - 繁衍率，即一口碑客户平均繁衍客户的数量。

繁衍有其规律，也有自身过程。即，

• 客户有极好的体验，达到高的满意度
• 满意客户对您产品或服务的认知
• 信息的口碑传播
• 被传播的受众体信息再加工
• 受众体的响应，最终成为客户的结果

在口碑繁衍的过程中，您需要做的是提升客户满意度，及时获知并有效驱动其繁衍行为。

如您有任何问题，您可给我们填表单，发邮件，发传真，但我们更愿意接听您的电话，这样更直接、更明确、更有效。咨询电话：021-34246962，34241962。