一个生意的成功很大程度上取决于我们与客户保持怎样的紧密联系。对营销而言,不轻易放弃每一个预客户。
平日,您跟单多少次?
据统计,完成一个销售,与预客户联系(或说跟单)的次数平均为7次。也就是说,在一个预客户真正买您产品或雇佣您服务之前,您得跟这一单至少7次以上。
无可否认,有些人面对您产品或服务时,很快作出了判断并采取行动。但也有一些预客户较难缠,这时您得有足够的耐心和思想准备,最终赢得这类客户将取决于您的诚意。这是一个合格的营销人员的优秀品质。
网络中,跟单工作变得简单快速。需注意的是,将您的跟单程序化,并有效地与传统联系方式有效结合。2次电子邮件,1次电话,1次电子邮件,1次传真,1次电子邮件,一次电话。您可创造出不同的组合,尝试并发现何种组合是最适合您的跟单工作。
令人奇怪的两件事:
- 在目前看来,完全依赖网络,通过电子邮件进行跟单,几乎不可能完成普通产品或服务的销售;
- 我们还未发现有哪一位营销人员对我们跟单7次(我们有时发出对某一产品或服务的寻情),一般在2到3次后就放弃了。