市场营销人员日常工作的最大挑战是如何不断找寻有效的营销渠道。
通常的拓展营销渠道的做法是：无论企业客户还是个人用户，客户最终落实到人。从客户人群的基本特征入手，分析诸如性别、年龄、收入、职业等，勾勒出客户人群profile，然后去寻找相关媒体，媒体用户符合此类人群特征。接下来采购广告、投递软文、搞活动。。。
是这样的吗？
这里存在很大的缺陷！
设想我们得到客户人群特征是：30-35岁、收入在3K-5K人民币的都市白领女性。您觉得市场营销的实施可行吗？
显然，这种粗旷的人群基本特征太宽泛，此造成人群锁定困难，好像这些人也是那些人也是。
无法准确锁定人群的营销活动，其绩效结果必然低下。
其实，人群特征既有表象的基本特征，更应有深层的行为特征。也就是说，我们在制定营销策略时，既要考虑对象的基本特征，还要考虑其行为特征。
人的行为特征非常广泛，譬如工作时的行为特征，
- 定期参加专业协会会议；
- 订阅专业期刊、电子杂志；
- 每周不少于3次访问某一行业网站；
- 每天使用skype与他人交流；
- 每天使用Google搜索引擎找资料；
- 经常拨打美国长途；
- 。。。
针对此工作行为特征，您的营销渠道可能是，
- 赞助此专业协会举办的会议；
- 在此专业期刊和电子杂志中上投放广告软文；
- 在此行业网站上投放banner和文字广告；
- 与skype谈合作，锁定某一地域的用户人群；
- 在Google上投放关键词广告；
- 与电信合作，锁定某一地区经常打美国长途电话的用户。
人的行为特征还包括更多的工作以外的行为特征。譬如，
- 喜欢用信用卡消费，信用额度在1万以上；
- 经常参加外贸类的个人职业培训；
- 喜欢看网上体育新闻；
- 喜欢在网上买某些生活用品；
- 经常关注电视上财经类节目；
- 。。。
此类非工作的行为特征同样给我们更多开拓营销渠道的方法。
那么，我们又是如何获得客户的这些行为特征？
问客户！在现有的客户群中做调研，设置奖品鼓励参与回答问卷调查。
您有了客户的基本特征，您也有了客户的行为特征。您有了成熟的想法，有了营销策略。
正确的营销策略指导您容易地找到符合基本特征和行为特征的高比例富集人群，这就是您营销对象，这就是您的一个又一个的新营销渠道。
您的拓展营销渠道的思维决定了您营销结果。