通常表征访问用户的三个重要参数分别是，
- 人口统计学参数，如年龄、性别、收入、地域等
- 行为学参数，如了解、购买、评论等
- 心理学参数，如喜好等主观因素
毫无疑问，在电子商务活动中，访问者的行为最为可信，对我们营销及销售过程帮助最大。
访问者的行为无不透出其真实意愿。譬如，
- 在产品介绍页面和用户评论页面来回访问，这是典型的购买决策行为，表明强的购买愿望；
- 过去一周，购买用户频繁在论坛上查看使用资讯，这表明该用户在使用产品时遇到困难；
- 过去2个月有过购买2次购买行为，并且每周回访4次查看新产品列表页面，这表明有更多的购买新品的意愿；
- … …
你有了用户行为分析，知晓其意，你方才可能有针对性的应对措施，进行行为的引导，为你商业目的服务。或促销或强化服务或推送相关资讯。
网站的导航如超市布局，普遍而非个性。行为的引导如导购员，知其行懂其意，实时应对。
访问行为有其复杂性，是多个单一请求的复合，且先后秩序不同，寓意不同。如网站里的查询再点击某一结果和先点击某一页面再查询。
更进一步，访问者的行为与时间强烈关联。一周内下订单未完成购买与2个月前相同行为，两者的意义天差地别。
看我们实际电子商务运用中的挑战，
- 我们能丈量到访问者的复杂的行为吗？
- 我们能达其意吗？
- 我们能及时地采取行动，引导访问者吗？
如果你没有答案，请与我们联系了解其解决方案。