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电子商务网站15个必备功能

我们熟悉的电子商务网站卖的东西不同、视觉风格不同,但大部分电商网站都具有一些重要的基本的功能。

 

1,用户友好

研究表明,76%的消费者认为网站最重要的特征是易用性。电商网站目标是帮助购物者更快地获得他们想要的东西,卖家只需几分钟即可完成销售。通过提供购物类别,过滤器和比较功能,专注于用户体验。电子商务网站更加用户友好的一些事项:

  • 使用Under Armour等自动填充选项改进搜索功能
  • 像Stanley一样创建有效的视觉导航
  • 预先填充表格,如目标

2,网站对移动端用户友好

移动购物占在线交易的50%。通过响应式设计,内容直观地适应访问它的任何设备,以提供最用户友好的体验。

沃尔玛在优化其移动网站后将移动销售额增加了98%。

Intelligentsia在移动设备上创造了更好的购物体验,导致移动交易增加了16%。为购物者创造适合移动设备的体验将提高销售额,并可能提高你关键词排名。

3,高分辨率照片和视频

购物者希望在不同的环境中看到多个角度和人们使用该产品,希望能够放大并感受产品。图像的技术考虑至关重要。根据Adobe的说法,没有加载或需要太长时间才能加载的图像的消费者掉落率将达到39%。Vanity Planet发现将Instagram照片添加到他们的产品页面可将结账率提高24%。

卖图像卖,而不是卖文字。电子商务网站应为每个产品显示多张照片。照片需要高分辨率并针对页面加载进行优化。

4,用户生成的评论

约95%的购物者会阅读评论。负面评论不一定是销售杀手。结果显示,没有负面评价的产品,购物者会认为正面评价是假的。

根据网站功能,电子商务网站可以使用最受欢迎的评论平台的插件,包括Yelp,Foursquare和Facebook。具有前瞻性思维的电子商务网站,如Paiwen paddleboards,正在使用评论作为用户生成的内容来推动社交证明并建立狂热的粉丝。

5,特别优惠

大多数电子商务网站都通过电子邮件,社交网站等,推送一些特殊优惠,促进销售。

当购物者意识到他们正在获得特殊优惠时,会激励他们购买更多产品并花更多时间搜索网站。如果电子商务网站正在使用正在进行的促销活动,那么提供列出优惠的独特网页不仅会带来更多销售,还会提高SEO排名。

考虑购物者搜索[邮政编码+丰田特别优惠]以及该有机搜索结果的价值。

6,愿望清单

大部分购物者都喜欢愿望清单。譬如,一个用于时尚,一个用于阅读书籍,一个用于节日礼物创意。

购物,保存和分享!有什么比让客户为他们想要的商品添加书签更有可能,并且将来最有可能购买?

只需从亚马逊记下。

在Forrester的Brendan Witcher的网络研讨会中,他分享了这些如何推动开放率高达80%,以及高出5倍-10倍的购买回报率。这也是与新买家分享品牌的机会。当购物者与家人和朋友分享他们的愿望清单时,它会向网站发送带有内置社交推荐的免费流量。

7,在店内寻找

并非所有电子商务网站都有实体店。但是,那些必须具有find-in-store功能。有时你不想等待物品运送,你想要即时获得。购物者上网只是为了研究,然后亲自完成购买。对于千禧一代来说尤其如此,因为他们倾向于在商店购物之前在线研究。

8,相关推荐

电子商务网站上的“相关推荐”功能可以创造出许多理想粘性效果。当在线卖家使用相关商品功能销售更多时,它实际上向买家发出“还有更好的”信号。相关商品还可以包括与比较商店类似的商品类别,“购买此商品的人也搜索过”,依此类推。

9,常见问题(FAQ)

复杂的购买需要卖家的信心和在线购买产品时的详细信息。

Fine Watch Bank 销售专业制作的高端手表。该公司的买家需要确认手表的真实性和详细的产品信息,以便在购买时感到舒适。附加信息部分详细说明了常见问题信息,这些信息可建立可信度并为买方建立信心。

常见问题部分还提供了一个自助区域,以解决常见的客户问题。买家经常询问产品支持,退货,丢失帐户密码等。

10,客户证言

在情感层面上与买家建立联系的品牌和在线卖家可以创建品牌信任和倡导。将社交个人资料和用户生成的内容与电子商务网站相关联,这些都是必不可少的功能,可以为在线卖家提供品牌特色。品牌在社交方面与客户互动,为客户创造长远价值。他们提供的产品可以帮助他人和人们关心的产品。社交媒体允许电子商务品牌展示真实性并将情感联系与其产品联系起来。

11,安全功能

在线交易是我们生活中不可或缺的一部分。因此,电子商务网站可以成为网络犯罪分子利润丰厚的目标。在线卖家保护客户信息并采取措施确保隐私至关重要。这一切都始于一个安全的电子商务平台。凭借其先进的安全功能,毫无疑问Magento和WordPress搭配WooCommerce是在线卖家的两大顶级平台。

其他必须考虑的电子商务安全功能包括:

  • SSL证书:建立用户与网站之间的安全连接。在使用您的信息信任在线商店之前,请在地址栏中查找HTTPS和绿色锁定。选择具有名称识别功能的SSL证书供应商。企业电子商务巨头几乎总是使用赛门铁克。
  • 双因素身份验证:通过要求用户名/密码和通过电子邮件或文本发送的系统生成的代码来添加额外的安全层。
  • 使用防火墙:在两个网络之间提供网关或墙,并允许授权流量和阻止恶意流量。
  • 页脚中的隐私政策链接:解决网站的隐私政策和承诺客户数据不与第三方共享。

12,高级付款选项

在Apple Pay和PayPal中,高级支付选项是电子商务网站的必备功能。只需考虑与亚马逊一键购物相关的易用性。拥有注册账户的购物者只需点击一下按钮即可购买。有许多流行的在线支付选项。关键是了解买家是谁并实施最有效的解决方案。

如果您的网站限制付款选项,请务必解释原因。例如,在确定其价值不可靠后,电子商务网站可能不会将比特币作为付款选项提供。如果买家是精通技术的个人,他们倾向于使用这种付款方式,那么为什么它不是一种选择是透明的是很重要的。这种透明度表明该品牌了解其买家并建立信任。

13,详细的运输信息

令人担忧的是,意外的运输成本是放弃购物车的首要原因。电子商务网站必须在结账过程的早期包含送货信息,包括显示费用的邮政编码计算器。包含交货时间和选项以加快交货速度也很有帮助。网站应列出正常运输区域以外的国家/地区。

有趣的是,当包含免费送货时,购物者每次订购的费用会增加30%。如果适用,请务必通过标题导航在网站的所有页面上提供免费送货代码。

14,多接触点联系页面

当涉及到运营大多数业务发生在网上的电子商务网站时,没有什么比过于明显和精心呈现的“ 联系我们 ”功能更能建立信任。在销售高端商品或技术产品时尤其如此。永远不要让买家难以联系或请求支持。将联系页面视为网站的一项功能。包括多种联系方式,包括电话,电子邮件和在线表单。一些拥有实体店的公司通过其联系页面提供在线预约设置。

15,退货政策

退货政策是任何电子商务网站的基本功能。您的退货政策应清晰可见,写得好或图文并茂。这是在线销售的另一个信任建立功能。它让购买者放心,如果他们不满意或只是需要不同的尺寸,那么品牌就是为他们服务的。

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