过去的疫情在大规模持续且深刻地改变企业和消费者的行为。
公共部门和私营部门都在争先恐后地减缓疾病的传播并遏制新冠感染。尽管这种黑天鹅事件的全部经济后果尚不清楚，但我们知道该病毒的影响以及正在采取的严厉措施加以遏制，已经在促使各行业发生变化。
以下是Business Insider Intelligence和eMarketer分析师认为病毒大流行将影响电信和技术、数字媒体、支付和商业、金融科技、银行和医疗保健。
电信与技术
1，冠状病毒大流行最明显最直接的商业影响是对全球供应链的重大破坏。
中国遭受了沉重打击。因为大量居民染上了该病，许多人被迫隔离。这导致工厂和工厂部分或全部关闭，其中一些被著名的技术公司用来制造其商品和产品。例如，由于苹果的主要制造商富士康关闭了其在中国的大部分生产，苹果的iPhone供应出现短缺。
最终对苹果公司而言，这将导致第一季度iPhone出货量的预测大大降低。据MacRumors引用的苹果分析师的估计，这一数字将下降多达10%。而且，尽管公司通常都有应急计划，这些应急计划的重点是在不受影响的地区提高产量，冠状病毒在全球范围内的迅速传播使得很难确定受影响最小的地区。即使到那时，中国经济的势头和资源也不会轻易复制“中国制造”计划已经使政府在电信设备和半导体等先进制造业中投入了数十亿美元。
2，冠状病毒的传播已导致一些最重要的技术会议被取消，这很可能导致许多错失的合作机会。
最值得注意的是，原定于2月24日至27日在巴塞罗那举行的世界移动通信大会（MWC）由于对该病毒的担忧而被取消。MWC是连通性行业的基石活动，因为它将世界上最重要的公司聚集在一起进行联网，共享创新并建立新的业务合作伙伴关系。
几家公司重新安排了他们为MWC计划的活动，但是冠状病毒的持续存在导致其他公司完全取消了它们。除了MWC，Facebook取消了F8开发者大会和全球营销峰会；Google将其Google Cloud Next事件转移到仅在线活动；IBM同样也必须直播其开发者大会，该大会去年接待了30,000多名与会者。取消重大技术事件共造成了超过10亿美元的直接经济损失。
在线替代方案已帮助限制了取消会议的影响，但是由于失去了亲人的商机，科技行业可能仍会遭受一段令人窒息的创新。会议参加者没有像参加现场活动那样通过实时流媒体进行联网的机会。例如，营销人员很难在直播的Facebook全球营销峰会上随便分享最佳实践，而要比实际举行活动要困难得多。尽管很难量化这些偶然的机会或非正式的网络会议的价值，但无疑会在整个受影响的行业中感受到这种影响。
3，在冠状病毒大流行期间，对远程交互的需求日益增长。
这凸显了对5G技术的需求，从长远来看，它有可能加速采用。5G的闪电般的速度，近乎瞬时的通信和增加的连接密度使其成为远程交互的首选，随着对病毒传播的警惕性，它已成为许多组织和企业的首要考虑。在大流行中，远程医疗和电话会议这两个关键领域对于企业运营变得至关重要，我们认为，对这些领域的日益依赖将有助于增强5G的吸引力：
- 远程医疗：新标准的技术优势使医生能够对患者进行诊断，治疗和操作，而无需身体附近。我们已经在中国看到了5G对抗冠状病毒的使用案例：1月，电信中兴通讯和中国电信设计了一种5G供电系统，该系统通过将华西医院的医师与27家正在接受治疗的医院联系起来，可以对该病毒进行远程咨询和诊断感染病人。鉴于5G有能力在需求增加的时候扩展医院提供的专业知识和服务的范围，我们预计会有更多的医院寻求利用5G来利用新标准带来的好处。
- 电话会议：由于雇主出于公共卫生考虑，他们的员工改用远程工作，因此许多雇主增加了对企业电话会议工具的依赖，例如Microsoft Teams，Google Hangouts和Zoom。我们期望雇主在冠状病毒大流行期间对此类工具的依赖将增强家庭和办公室中5G连接的重要性，因为企业认识到电话会议工具所提供的价值。那是因为5G连接将能够提供当今大多数有线连接所无法实现的实时，不间断的通信。
数字媒体
1，根据最新修订的eMarketer估计，由于冠状病毒，全球媒体广告支出可能会受到打击。
就目前而言，几乎所有相关的放缓都仅归因于中国。 eMarketer预计，到2020年，全球媒体广告总支出将达到6917.0亿美元，较2019年增长7%。这比eMarketer先前的预测有所下降，后者此前估计全球广告支出将增长7.4%，达到7120.2亿美元。
eMarketer的新预测于2020年3月6日完成，代表了全年的前景。以下是eMarketer预期冠状病毒如何影响中国这个全球第二大广告市场的广告支出：
- 广告总支出。 eMarketer现在预计，到2020年，中国媒体广告总支出将达到1130.7亿美元，低于此前估计的1211.3亿美元。
- 广告总支出的增长。 eMarketer已将中国2020年的广告支出增长率从10.5%下调至8.4%，原因是所有媒体格式（包括数字媒体）的支出均减少了。
- 数字广告支出的增长。 eMarketer现在预计，到2020年，中国的数字广告支出将增长13%，而此前的估计为15.2%。尽管随着消费者在家里花费更多的时间，中国的数字媒体消费正在增加，但一些广告商由于担心供应链冲击可能使他们无法将产品推向市场而撤回了支出。
除中国以外，大流行对广告支出的影响还不清楚—这里有其他潜在后果的清单，这些后果可能会进一步抑制全球广告支出：
- 供应链依赖中国的公司可能会开始减少广告支出，以减轻经济损失。 已经有证据表明，亚马逊广告支出有所放缓，特别是在现金流量已趋紧的小型第三方卖家中。如果问题继续存在，这种趋势可能会扩展到其他数字平台。
由于社交疏远和隔离措施，户外广告支出可能会受到负面影响。 冠状病毒病例很多的国家的消费者已经在避免大型公共场所和聚会，这最终可能会影响广告商在公共场所做广告的意愿。 - 额外的事件取消可能会导致广告客户错过通常可靠的，备受瞩目的机会，而这些机会在一年之内可能没有吸引人的替代者。 在过去的几周中，从Facebook的F8开发人员大会到NBA赛季，许多文化和行业活动已被取消或推迟。就在昨天，NCAA取消了年度年度March Madness锦标赛，根据《广告时代》引用的Standard Media Index估计，去年该锦标赛估计产生了6.551亿美元的广告收入。尽管如此，更引人注目的取消活动的可能性迫在眉睫：如果东京夏季奥运会被推迟或取消，那将导致全球广告支出的显着减少。明确地说，eMarketer的修订后的预测假设奥运会仍将在2020年6月举行，并且不考虑3月疯狂的取消。
2，冠状病毒的传播可能会增加数字媒体的整体消费，因为人们在家里花费的时间更多，而与人的交流更少。
在美国，这种病毒的影响还相对较新，我们预计跨社交媒体，高端视频和在线游戏的数字媒体消费量将会增加，这与我们在中国已经看到的情况类似。
- 社交网络可能是主要的受益者，因为人们转向这些平台与可能相距遥远的亲朋好友建立联系或访问新闻内容。 除了鼓励家人和朋友之间进行更多的虚拟对话之外，冠状病毒的快速变化性质还可以转化为更多的用户通过社交媒体跟踪实时新闻更新。皮尤研究机构（Pew Research）表示，尽管他们担心科技公司能否充当可靠的信息来源，但仍有一半以上（55%）的美国成年人经常或有时在2019年从社交媒体获得新闻，高于2018年的47%中央。作为背景，在2019年11月，eMarketer估计到2020年，年龄在18岁以上的美国成年人每天将在社交网络上花费54.56分钟。
- 随着人们寻求更多娱乐或新闻内容，流视频服务也可能会受益。 使用和花费的时间上最大的颠簸可能归于主要的SVOD，例如Netflix，Hulu和Amazon Prime Video，甚至可能增加一些订户。受广告支持的VOD服务（如Roku Channel和Pluto TV）也可能会看到使用量和流媒体播放时间的大幅增长，因为这些服务可以使自己更倾向于观看视频，并提供一些国家和本地新闻直播选项，大多数SVOD服务。
- 随着儿童和青少年在室内花费更多的时间，尤其是如果学校停课的情况进一步蔓延，在年轻人中流行的媒体平台可能会得到发展。 例如：迪士尼+等适合家庭的SVOD；TikTok和YouTube等年轻人青睐的社交平台；Twitch等基于社区的实时流媒体平台；以及Fortnite等互动平台，年轻人可以在那里闲逛并探索虚拟世界。
3，冠状病毒驱动的事件取消将刺激营销人员探索数字替代方案和更具事件性的内容促销。
失去世界移动大会，Facebook的F8和Adobe Summit之类的著名行业活动，可能给会议主持人和与会人员带来巨大的成本。53%的美国B2B营销人员认为面对面的活动和贸易显示出有效的转化渠道，根据Demand Gen Report于2020年1月进行的一项调查。
eMarketer首席分析师Jillian Ryan在此指出，无论是其客户和客户会议，晚宴还是非正式聚会，今年缺乏个人接触点都可能对销售率和潜在客户产生重大影响 。
营销人员必须具有创造力才能找到机会，以远距离为客户和客户提供个人体验，这是他们采用的两种方式：
- 营销人员正在探索虚拟事件的潜力。 即使是在当前环境之外，数字会议也比现场会议具有一些优势-它们很容易扩展，主持人可以更好地控制会议程序。早期证据表明，消费者和客户愿意参加不太引人注目的虚拟活动：虚拟展览平台V-Ex报告称，最近有超过50,000人参观了其在线数字贸易展览和销售环境。在接下来的几个月中，Adobe，Facebook，Google和YouTube都将举办其流行会议的虚拟版本，这应该使我们对格式有替代的潜力有更好的认识。
- 营销人员以一种更像事件的格式分发内容。 对于大多数营销人员而言，事件的核心部分是某种形式的内容的分发，无论是有关新产品的信息，新的业务策略还是建立思想领导力的机会。取消活动的浪潮使一些营销人员重新评估他们当前分发数字内容的方式，并考虑效仿现场活动提供的个性化体验。为此，内容营销平台Uberflip的CMO兰迪·弗里施（Randy Frisch）告诉《商业内幕人士》，这种策略的一个关键方面是“随着潜在客户浏览公司内容，在购买者整个旅程中保持个性化”。这种趋势还可能会更加强调基于帐户的营销策略，在这种策略下，营销人员可以针对较小的目标客户群定制内容广告系列。
付款方式
1，全球范围内无现金支付的采用和使用率可能会上升。
为了应对这种爆发，世界卫生组织（WHO）建议消费者尽可能以非接触方式而不是现金方式付款，以限制病毒通过现金上的微生物传播病毒。一些国家正在采取进一步措施：例如，韩国将在中央银行收到的所有现金隔离两周，然后再对其进行消毒和重新流通，而中国也在采取类似的措施。
限制现金的措施，加上越来越多的忧虑可能促使消费者听取世卫组织的建议，可能会增加非现金支付，我们已经预计非现金支付将从2019年到2024年以10.5%的复合年增长率增长，尤其是如果在价格更高的市场实施类似的措施时现金使用量高于中国和韩国。
2，随着消费者避开实体店和拥挤的聚会场所，电子商务可能会增长，但这可能会带来物流方面的挑战。
根据Coresight Research的数据，超过四分之一（28%）的美国互联网用户已经在避开公共区域或旅行，而58%的人计划在情况恶化时（自进行这项调查以来已经如此）。
这种避免正逐渐蔓延到购物：四分之三（74.6%）的美国互联网用户表示，如果该国的冠状病毒爆发加剧，他们很可能会避开购物中心和购物中心，而超过一半的人会避开一般的商店。实体零售额的下降（占美国零售额的85%以上）可能会将日常购物转移到数字渠道（如亚马逊或其他电子零售商），并增加销售量-诸如此类的提供商已经看到了这种效果根据CNBC，位于新加坡的RedMart。
此外，它还可以促进全渠道贸易的使用，例如在线购买，店内取货（BOPUS），适用于想要在实体店购物但避免拥挤的顾客。对电子尾巴的需求激增可能使物流提供商和工人不堪重负，这可能要求电子商务公司重新考虑其订单履行和交付策略，包括可能放慢快速运输策略，以跟上不断增长的需求并保持工人安全。
值得注意的是，在线购物习惯的改变在年长的顾客中尤为普遍-这类人群最容易感染冠状病毒，最有可能因此而避开商店，但最不可能在网上购物。在这一人群中转向在线购物可以为卖家提供短期的推动力，但从长远来看，如果这些客户在疫情消退后继续在线购物，也可能会增加销售量。
3，全面的交付服务可能会遇到新客户的猛烈冲击，但他们必须努力保持消费者的信任。
如果消费者继续避开公共场所，则他们可能会寻求一种数字服务来满足零售以外的日常需求，包括Marketwatch所说的，包括食品和按需商品的交付，这反过来可能导致交付组织的业务增加，包括Grubhub，Postmates和DoorDash，以及Instacart和FreshDirect等在线杂货店。
中国对这些产品的需求已经有所增长：据《商业内幕》报道，受欢迎的送货平台美团已经看到大订单增加，在线杂货需求激增。根据大流行和社会疏远措施持续的时间长短，杂货店和其他送货提供商可能需要提供折扣，提供贷款或提供可以帮助消费者负担得起服务的分期付款工具。为了维护消费者的信任。
尽管单个行业可能会增长，但是随着消费者支出的下降，支付公司预计业务将整体下滑。上周，美国国家零售联合会（NRF）指出，冠状病毒可能会影响商业信心并影响美国的整体零售销售-这种趋势可能会在全球范围内体现出来。
这种下降主要是由于消费者信心下降（尤其是在股市经历了一连串糟糕的日子之后），但也可能是由于供应和库存挑战。结果，支付和商务公司在数字交易量或电子商务等细分市场中看到的任何交易或交易量的增加都可能会受到总体支出下降的抵制，这可能是促使PayPal，Mastercard和Visa等公司下调收入估算的原因。
金融科技
1，金融科技的总资金在2020年第一季度将会下降，这可能会持续一年的大部分时间。
2019年，全球金融科技资金增长了30%（当时不包括蚂蚁金服在2018年获得的140亿美元的巨额融资），但随着该病毒在全球范围内放慢经济发展速度，2020年的水平可能会更低。金融科技应该为2020年的资金较少友好环境做准备，尤其是在冠状病毒的严重程度仍不清楚的情况下，因为在经济不确定性的情况下，投资者可能会飞向安全领域，而不是冒险投资初创企业。他们可以通过将重点转移到一种更可持续的业务模型上来做好准备，该业务模型不依赖于外部投资者资金的不断涌入。
2，随着股票市场的不断波动，消费者将警惕投资并涌向储蓄选择权。
过去几周来，股票市场高度波动，主要是由于冠状病毒，而许多人担心全球经济衰退。美联储已经实施了紧急降息措施，这是自金融危机以来美国最大的一次降息，表明该病毒已经在影响经济。在这种动荡的情况下，消费者可能不太愿意将自己的积蓄投资到股票市场上，从而影响了通常通过向客户收取一定费用（占管理资产的百分比）来赚钱的数字财富管理公司。另一方面，更多的消费者可能会寻求货币储蓄的选择，这是一种风险较小的积累财富的方式，因此，高盛（Goldman Sachs）的马库斯（Marcus）等平台可能会导致需求上升。
3，如果消费者减少支出，那么更多的中小型企业（SMB）可能不得不求助于贷款以弥合需求缺口，从而为其他放款人提供扩大其业务的机会。
留在家里的消费者可能会导致实体商店的支出减少，这对中小型企业尤其有害，因为44%的小型企业没有采取任何措施来准备潜在的经济衰退。此外，根据Business Insider Intelligence看到的MarketFinance的数据，英国69%的小型企业已经遇到了与冠状病毒相关的现金流问题。
因此，许多企业可能不得不寻找外部资金来源，例如贷款，以度过难关并保持运营。这可能会促进iwoca和OakNorth等替代贷款机构对服务的吸收，这些贷款机构提供快速融资选择，例如短期贷款。
银行业
1，分支机构访问量的潜在下降可能会引起人们对银行数字能力和客户体验的关注。
这种流行病可能会通过迫使银行暂时关闭分支机构或减少营业时间（例如在香港）来减少分支机构的总访问量，或者通过劝阻客户访问以减少传播病毒的机会。但是，由于客户仍然需要使用他们的钱，这可能导致数字渠道和呼叫中心的活动激增，从而使数字成为全球更多客户的主要渠道。
这种向非分支机构渠道的迁移将使银行受益，使客户能够通过在线或电话渠道处理各种各样的银行业务，同时伤害那些提供更多有限产品的客户，并将测试他们应对更大数量压力的能力。除了客户是否可以通过其他渠道履行银行职能外，更高的使用率将测试这些频道的使用简便性，特别是对于首次使用它们是冠状病毒问题直接导致的用户。因此，银行应努力简化其在线和呼叫中心界面，或推出信息和教育材料，指导客户如何充分利用非分支机构渠道来管理其资金。
2，中央银行利率下降可能会损害一些银行用来获取客户和增加存款的储蓄帐户利率。
据《纽约时报》报道，由于冠状病毒威胁经济增长，全球各国中央银行一直在紧急降息，以缓冲其经济。这将鼓励银行开展更多的贷款活动，并劝阻它们为获取利润而在储蓄账户中提供高利率。因此，这些降息可能会给拥有高收益储蓄账户的银行施加压力，以拉动新业务。
高盛（Goldman Sachs）的马库斯（Marcus）数字银行就是一个例子：其7月份的储蓄帐户利率为2.15%，但此后已降至1.7%。另一方面，澳大利亚新银行新加银行采取了截然不同的方法，尽管央行降息，但仍选择保持其2.25%的利率稳定，但为了限制成本而暂停开设新帐户。
3，无法上班的消费者可能会推动短期贷款和信贷活动。
根据Global Workplace Analytics分析的《美国社区调查》中的数据，只有一半的美国劳动力从事与至少部分远程工作兼容的工作。这可能会给另外50%的必须亲自工作才能赚取薪水的工人带来问题，因为由于冠状病毒而被迫或自愿关闭的企业可能有效地阻止了他们的收入。
依靠薪水支付薪水的这一组消费者将需要临时解决方案来度过难关，这可能会使提供中小型贷款的银行和信用合作社的业务激增。Marcus也是一个很好的例子，提供3500美元到40,000美元的贷款，期限从36到72个月不等。
卫生保健
1，数字医疗公司有机会填补护理方面的空白，并帮助医疗保健业者准备，控制和诊断冠状病毒-即使在冠状病毒爆发后，这也可能导致其增加。
远程医疗提供者正在扩大医疗保健专业人员的覆盖范围，因为建议患者在舒适的家中寻求护理。阻止冠状病毒传播的最重要建议之一是限制卫生组织向美国公众传播冠状病毒。因此，美国政府鼓励消费者在非紧急情况下转向与文档进行虚拟咨询，以代替去医院旅行。
随着越来越多的人转向虚拟护理，远程医疗提供商看到了使用量的大幅增长。自12月以来，即在美国报告第一例案件的前一个月，一家这样的公司PlushCare的约会量就增长了40%。就背景而言，该公司报告称在流感季节总体销量增加了10%。而且我们认为，随着美国消费者（其中大部分人在2019年从未尝试过远程医疗）现在对远程医疗更加满意。
- 吹捧基于AI的远程监控工具的公司正在向临床医生授予实时远程监控患者健康的能力。对医疗专业人员实施远程病人监护（RPM）系统的需求的增加也归因于爆发期间社交疏散的重要性，这很可能使RPM解决方案的开发人员引诱合作伙伴。例如，位于波士顿的Biofourmis已与香港的临床研究人员合作，为与隔离患者的快速联系扫清了道路。Biofourmis部署了一个生物传感器来收集生物数据和基于AI的分析数据，以捕获健康方面的任何变化，从而使医疗专业人员可以远程监视患者并在必要时介入。与远程医疗类似，现在开始实施这些解决方案的必要性可以为在医疗保健专业人员及其前进的患者中越来越多的采用铺平道路。
- 卫生技术公司正在实施警报系统，以使繁忙的医生可以访问冠状病毒的最新更新，而无需离开其正常工作流程。由于诸如疾病控制与预防中心（CDC）之类的机构经常提供有关冠状病毒的最新信息，因此医疗保健公司有必要掌握最新动态。但是，这对于需要跨出工作流程来获取此信息的淹没组织来说可能会很困难。这就是将及时的爆发更新直接输入到EHR系统中的好处。而数字医疗公司OptimizeRx就是这样做的：该公司将关于冠状病毒的CDC警报嵌入到领先的EHR公司部署的基于云的平台中，以确保临床医生可以访问最新的与冠状病毒相关的信息。其将提供商与最新新闻联系起来的能力应该会在合作伙伴的眼中提高OptimzeRx的价值，
2，云开发人员有机会与研究人员和制药商紧密合作，开发冠状病毒疫苗。
可以利用云开发人员的计算能力来加速药物开发，并且我们已经看到创新的数字医疗公司利用该技术来开发冠状病毒疫苗。例如，位于马萨诸塞州的生物技术公司Moderna，利用Amazon Web Services（AWS）的云功能，正在与美国多家政府卫生机构合作，为冠状病毒研制疫苗。
通过利用AWS的云计算专业知识，Moderna能够在短短40天内开发出癌症疫苗，这突显了云计算技术有望开发出可行的冠状病毒疫苗的希望，政府官员表示这可能需要一年以上的时间。还有来自包括Google在内的大型科技公司的代表，
3，疾病的蔓延迫使政府放松对获得虚拟医疗服务的一些限制，但是我们不确定他们的行动是否足够。
上周，特朗普总统签署了一项83亿美元的支出计划，以解决冠状病毒并遏制其蔓延-该法案包括一项计划，拨款5亿美元，以消除一些限制Medicare成员访问远程医疗的封锁。例如，它取消了只有特定地理位置的老年人才能使用远程医疗的规则。考虑到老年人患致命的冠状病毒病例的风险较高，因此提高老年人的访问权限至关重要，但是我们不确定该法案是否正在积极地应对各种限制。例如，为了使医师虚拟地咨询患者，医师必须在最近三年内与该患者进行远程医疗咨询。
尽管医疗保健利益相关者现在越来越多地使用数字工具，但医疗保健的某些领域（如家庭医疗保健）需要面对面的互动，这突显了医疗技术在危机时期的局限性。家庭保健涵盖了多种形式的护理，从协助诸如洗澡和穿衣的活动到熟练的护理等。尽管使用诸如远程医疗之类的数字解决方案可以帮助老年人获得虚拟咨询服务，但他们的影响力只能扩展到目前为止。例如，对无法移动的患者使用药物需要面对面的互动，而虚拟技术目前无法替代这些互动。