通常，人们听到您品牌信息时，并不一定会立即购买您产品。在购买之前，客户想更多地了解您的品牌以及您所提供的产品。这就是客户的购买决策过程。电子商务客户同样有这购买过程，电子商务营销渠道的拓展也基于此。
什么是电子商务营销渠道？
电子商务营销渠道旨在明确客户购买时所停留的网络平台/网站。客户了解产品到购买，也就是客户的购买决策流程。了解这个过程，洞悉客户的心理。您还可以使用渠道了解交叉销售，向上销售，基于购买决策模型和客户保留的概念。
营销的本质在于了解特定客户处于营销渠道的哪个阶段。在此基础上，发送正确的消息很重要。要了解如何说服潜在客户购买您的产品，您需要找到以下问题的答案：
- 在买方周期或营销渠道中，他们处于哪个阶段？
- 他们面临的主要问题是什么？
- 您的产品如何解决他们的问题？
- 他们为什么要选择您而不是竞争对手？
明确回答这些问题将把您的产品推销给客户。不仅如此，您还将知道如何说服他们采取所需的措施。
建立您自己的电子商务营销渠道的步骤
如果您经营一个电子商务网站，则应该知道如何建立自己的营销渠道。它可以帮助您提高销售量。让我们看看您在每个阶段需要做什么。
1，意识阶段
在此阶段，您的潜在客户有他们要解决的问题。您需要找到他们并说服他们您可以以最佳方式解决他们的问题。为此，您需要让他们知道您的服务、产品和品牌。但是，某些客户可能已经知道您的存在。可能是通过朋友的推荐，社交媒体，或者是简单的搜索。
对于任何电子商务业务，最终目标是在此阶段吸引尽可能多的人。此阶段位于渠道的顶层。
在认知阶段，您的工作是通知和教育潜在客户有关您的品牌的信息。不要试图硬推销。您需要做的就是向潜在客户提供信息和建议。
您可以通过以下几种方法来提高品牌知名度并扩大受众范围：
- 内容营销：您可以使用博客文章，信息图表，GIF，视频，播客等来提高可见度和知名度。
- 社交媒体营销：在多个平台上制作社交媒体资料，以吸引尽可能多的人。
- 有影响力的人营销：您应该与利基市场中的顶尖有影响力的人合作，以获得信誉和知名度。要找到合适的影响者，您可以使用Impact.co之类的平台。
- SEO：在创建内容之前，请花一些时间来找出人们正在搜索的内容。基于此，优化您的内容以提高您在SERP上的排名。
2，兴趣阶段
在兴趣阶段，潜在客户已经在考虑购买您的产品。他们对您品牌的故事和产品感兴趣。他们想更多地了解您如何解决特定的痛点。您可以通过电子邮件通讯，电子书，甚至是社交媒体评论与他们联系。关键是要主动采取措施。不要等待潜在客户与您联系。您也可以提供免费的产品样本以使他们感兴趣。
此外，您还可以在网站上甚至在社交媒体广告中展示推荐，以提供一些社交证据。
3，欲望阶段
在此阶段，您的潜在客户已准备好购买产品。但是他们不确定您的产品是否比其他竞争产品更好。因此，您需要确保突出显示产品的特殊功能以及使其脱颖而出的原因。
除此之外，提供折扣券，现金返还优惠和保修也是一个好主意。大量交易可以促使人们进行购买。
您的电子商务网站上的产品页面也会在兴趣和决策阶段产生很大的不同。您的产品说明应回答目标客户最相关的问题。给出有关退货政策，产品使用情况和其他重要细节的明确说明。
为了获得灵感，请查看下面的耐克产品页面。它不仅清楚地突出了所有好处，而且还提供了有关设计鞋子的研究类型的详细信息。
4，行动阶段
一些营销人员将营销渠道中的此阶段称为保留阶段。客户进行购买后，您需要确保他们享受购买体验。只有这样，您才能赢得他们的忠诚并保留他们。如果您能打动您的客户，他们也可能成为您的品牌拥护者。
跟踪转化渠道的效果
为了更好地了解您的客户行为，您需要跟踪转化渠道的效果。为此，您可以在常规URL的末尾添加UTM代码。它们的设计方式使它们可以提供有关每个指向Google Analytics（分析）链接的更多信息。通过标记您的URL，您将了解在线广告系列的价值，尤其是当您试图吸引更多网站访问量时。您将获得有关每个广告系列的转化指标的报告。
除了使用UTM代码跟踪您的效果外，我们建议使用电子商务的多合一营销解决方案，例如SEMrush，它可以帮助您从各个角度优化在线商店：
- 查找未开发的关键字机会并优化您的产品页面。
- 管理您的社交媒体和品牌声誉。
- 研究和优化广告系列。
- 分析您的竞争对手并制定有根据的业务决策。
结语
如果您希望自己的电子商务业务实现惊人的销售，则不能忽略营销渠道。在每个阶段，您都需要确保向潜在客户提供相关信息，以将他们推向渠道的下一个阶段。设置有效的电子商务营销渠道的关键是了解您的潜在客户处于哪个阶段。使用此信息，您可以优化渠道的所有阶段以实现更高的转化率。