时下，社交媒体数据隐私和安全备受全球瞩目。这些天，脸书CEO扎克伯格正在美国国会接受质询，诚恳至极。 Facebook在上个月的一份简短声明中宣布，它将关闭“合作伙伴类别”，恰是该功能允许营销人员通过使用由第三方数据将广告精确定位脸书用户。显然，这是剑桥分析公司丑闻事件的亡羊补牢。如果社交媒体数据安 […]
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网上客服已成为旅游行业标配
呼叫中心并不令人满意。虽然有人干预，但不断地语音提示和有时印度英语交流，用户体验很一般。旅游业，社交媒体越来越成为重要手段，在在线维系客户关系方面扮演重要角色。 根据2017年的一项调查，81%的消费者表示，他们对数字客户服务的预期以往要高。数字渠道和移动设备的激增为消费者和品牌提供了更多的实时互动 […]
跨境电商的一种变异模式
提起跨境电商，我们自然会想到自贸区里的官办民办公司及各种网站平台。商家们借助国家的优惠政策，低税进出口各类商品，通过物流抵达千家万户。 跨境电商存在某种夹缝，譬如公司和个人的海外代购，通过电商平台网上售卖。 近日，我们有机会赴澳洲和新西兰考察中国海外旅游热。我们看到另一种跨境电商的变异模式：海外现场 […]
2018年4大行业将会在社交媒体中活跃
过去几年，社交媒体总是被视为纯粹的娱乐工具。如今，它已成为许多行业不可缺少的营销工具，与口碑营销并驾齐驱。 根据4C Insights的2017年第一季度报告，社交媒体支出与去年同期相比增长了60%。 CMO调查预测，从2016年到2021年，社交媒体支出的年复合增长率为17%。 据估计，社交媒体广 […]
机器人聊天向智能应答转变
我们是否熟悉聊天机器人？譬如，你一登录某电商平台，它就“亲，有什么可以帮您吗？” 你大可无动于衷，因为这些都是机器发出的聊天语言。 2月14日，The Guardian 网站报道，Google产品实验室的Area 120正在测试其新的智能应答系统 – Reply，这个系统将部署于Goog […]
2018网络营销之趋势
要看清网络营销未来的走向与趋势走，我们必须把网络营销放在一个更大的社会发展的环境下来讨论。 我们处在日新月异的时代。与网络营销密切相关的社会科技主要有2个， 人工智能（AI） 社会化媒体传播 我们都看到了AI在搜索领域的应用，Google的RankBrain在搜索端统治全球SEO，它颠覆了人们固有的 […]
YouTube和Facebook引领全球视频广告市场
在数字广告生态系统中占统治地位的Google和Facebook，在数字视频领域优势依旧。 2017年12月，Wyzowl公司对全球359营销人员进行问卷调查，发现YouTube和Facebook被视为视频营销的第一和第二投放平台。 上图中，红色部分认为有效果比例，黑色为无效果比例，灰色为尚未尝试比例 […]
全球在线零售规模稳步增长
随着电子商务普及，全球网上零售规模呈现稳步增长。 2014年至2021年全球零售电子商务销售额（亿美元） 2016年，全球零售电子商务销售额为1.86万亿美元。预计到2021年，电子零售收入预计将突破4.48万亿美元。 中国一枝独秀，零售销售额中约19%来自电商，日本的这一比例仅为6. […]
网络营销中的转化与传播
在网络营销林总的要素中，什么才是要点？什么是网络营销核心关键，帮助你网络生意走在正确的发展之路上？ 是网站和网店的流量吗？ 不是。因为这些流量可以花钱买来，尽管如今的流量成本非常高。每访问成本再高，也不会扭曲市场的竞争。你获得流量的成本和你对手得到的成本是一样的。 是宣传美工和文案吗？不全是，部分如 […]
Facebook 和小米联手接管中国 VR 市场
在CES大会上，Facebook的虚拟现实 (VR) 部门 Oculus 宣布，正与中国设备制造商小米联手打造一款专门针对中国市场的独立VR头戴设备。 这款名为 Mi VR Standalone 新设备为一款全功能头戴设备，无需连接电脑或与智能手机配合等硬件支持，即可体验VR，让普通消费者更容易接受 […]