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社交媒体营销优化之重要性

社交媒体是消费者日常生活的一部分。最新统计数据显示,2021年全球将有37.8亿社交媒体用户,比一年前增加了5%。此外,有91%的社交媒体用户使用移动设备访问社交网络。

根据影响者营销中心的数据,平均每天有200万人注册社交网络。Facebook继续主导社交媒体领域,拥有27亿用户,其次是YouTube和WhatsApp,各有20亿用户。

每个互联网用户(16至64岁)的社交媒体账户平均数量为8.3。在GWI收集的数据中,任何特定社交媒体平台的至少 98%的用户还使用至少一个其他社交平台。例如,16至64岁的TikTok用户中有85%使用Facebook,而同一年龄段的 Instagram用户中几乎95%也使用YouTube。

社交媒体市场营销

社交平台为品牌与消费者建立联系提供了一种理想的方式。在Influencer Marketing Hub的研究中,当被问及品牌为何使用社交媒体时,69%的受访者表示他们将其用于提高品牌知名度。其他原因包括:

  • 52% – 增加网络流量
  • 46% – 增加品牌的受众
  • 44% – 宣传内容
  • 43% – 增加社区参与度

据消费者称,57%的人关注品牌以了解新产品或服务。其他原因包括:

  • 47% – 及时了解公司新闻
  • 40% – 了解促销或折扣
  • 40% – 娱乐
  • 34% – 受过教育

相反,49% 的消费者因客户服务不佳而取消关注品牌。取消关注某个品牌的其他原因包括:

  • 49% – 产品或支持质量差
  • 45% – 不相关的内容
  • 45% – 该品牌的广告太多
  • 39% – 隐私问题

许多企业收集和使用与其活动相关的社交数据。调查受访者被问及他们如何使用这些数据。

消费者如何在社交媒体上发现新品牌?最受欢迎的是注意他们提要中的建议和/或使用发现工具 (45%)。受访者还被问及他们(作为消费者)在社交媒体上关注品牌时做了什么。在社交媒体上关注品牌的消费者采取的最常见行为包括:

  • 91% – 访问品牌的网站或应用程序
  • 89% – 从品牌购买
  • 85% – 向家人或朋友推荐该品牌
  • 84% – 选择该品牌而不是竞争对手
  • 84% – 访问品牌的实体零售店
  • 75% – 增加他们对该品牌的支出
  • 74% – 寻求客户服务或支持
  • 74% – 阅读该品牌的博客或网站内容

虽然近十分之七的人在社交媒体上与品牌互动,但由于品牌的社交行为,更多人会以其他方式与品牌互动。

消费者喜欢图像和视频。消费者更喜欢在社交媒体上参与的内容类型包括:

  • 68% – 图像
  • 50% – 视频
  • 30% – 基于文本的帖子
  • 26% – 故事
  • 26% – 民意调查
  • 22% – 实时视频

对于管理社交影响力的品牌来说,这是一个巨大的机会。这些统计数据可以向您展示当今社交媒体的状态,并帮助您制定社交媒体营销策略,以不断满足客户的需求。

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