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如何利用访问分析客户真实意愿

你有潜在客户名单,你可以不停地和他们打电话、发信息,希望目标对象产生积极回应,促成交易。你是不是这样跟单的呢?

这样的销售跟踪再平常不过,可你有没有发现这样的方式并不能准确把握目标对象的真实意愿,他/她不愿与你说真话,怕你不断地烦他/她,你又如何应对?

人做的远比他/她的嘴可靠得多。在营销领域,我们更愿意相信目标客户怎么做,而不是怎么说。如下给出一个实际案例说明之。

  • 我们有对夏威夷投资房产的意向目标对象若干;
  • 我们用夏威夷著名的高档奢华公寓小区沃德村Ward Village最新楼盘作为工具,来测试目标对象当下购房意愿;
  • 通过编辑微信消息,带Ward Village最新楼盘资讯,链接指向网站落地页,发送给目标对象。

通过百度统计跟踪到目标对象的记录,

  • 到访落地页的有杨小姐/高先生/沈先生/杨先生/叶先生;
  • 其中,叶先生12:26到访停留 32″,杨先生13:08 到访停留 2’15″;
  • 杨小姐通过微信浏览器/手机浏览器访问2次,隔天又访问2次,表现出强烈的兴趣。

结论清晰,我们尽快地与杨小姐进一步沟通,提供更为详细的信息,促使其采取购买行动,达成交易。

重复重点:我们不在乎目标客户说什么,我们非常留意他/她做了什么,这才是挖掘目标客户真实意向的重点。

 

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