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人工智能与营销未来

毫无疑问,人工智能(AI)已是当前我们商业的热点话题,而且AI也延伸至网络营销领域。如今的各类营销/广告会议,AI必谈。营销人越来越多地谈论AI对营销行业的影响。

显而易见,AI使得营销过程更有数据支撑和有洞察力。数据分析和机器学习,使我们的营销手段日益丰富。我们更愿意接受数据驱动的营销决策方法。AI正在改变当下的营销思路和执行方式。

当然,数据不都完美,营销人员对机器学习和AI分析中发现的模式和解释会存在偏差,有时甚至可能会误导。

尽管现在有很多数据源和分析软件包,市场营销技术软件服务依然非常困难。各种类型的软件和数据集彼此间的相互作用(通常不是这种情况),将分析结果集成在一起也并非易事。AI在改变这一切。AI引入元分析,把工具、平台和数据集的输出结果整合在一起,为营销人员提供一个更好的综合视图。

AI的介入,市场营销决策变得高效。营销人员从复杂和困难的挑战中解放出来,营销人员会花更多的时间在改善与客户人际交往,提升营销创意和营销素养。

我们还处于AI对消费者行为影响的初期。消费者不愿意把需要作出决定交给机器,但不自觉地我们都在运用面向消费者的AI驱动系统(如产品推荐),这类系统可靠和强大。消费者会将购买决策任务(搜索和选择集)“外包”给AI。这对营销人员而言,涉及到如何做广告,如何处理客户关系和售后支持。

理解AI及其形成营销的强大潜力。更为关键的是,营销人员和消费者在思想和行为方面都受到人工智能影响,营销的未来更值得我们思考探索。

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