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品牌的基本社交媒体礼仪规则

社会有正常的运作秩序,人有基本的守节礼仪。社交媒体也同样有基本礼仪规范,对任何品牌而言,更是该谨慎遵从。

1,和对的观众说对的话

听众不对,说什么都不对。确保与对的人说话是社交的首要前提。

  • 研究你的观众
  • 确定发布的最佳时间
  • 使用正确的图像尺寸
  • 使用正确的单词和短语

换句话说,在你说话之前,了解有关您的受众的更多信息,有助于您说对的话。

2,千万别使用机器人应付受众

这是人与人起码的尊重。与受众真诚地沟通交流。如果你用机器人对付,早晚会被人发现。一旦发现,人们会随之而去。这会严重挫伤你的品牌。

3,快速回应听众问话

53%的人在Twitter上询问公司问题,都希望在一小时内得到答复。对于投诉类问题,这个比例会上升到72%。所以快速回应人们的关切,尤其是负面评论,这显得非常重要。保持谦卑和友善心态,积极与受众沟通,这会帮助你赢得更多粉丝,更多的喜欢和更多的业务。

4,使用主题标签

准确地使用Hashtags,可以帮助人们搜索并找到你品牌。

5,不要混淆商业和娱乐

你花费时间和精力,努力在社交上建立你品牌,但不恰当的混淆商业与娱乐边界,会让你努力变得无意义。

6,回馈死忠支持者

社交为了什么?品牌与商业利益。粉丝多了,难免会出现杂乱信息,对你品牌造成一定伤害。

所以,追随者的数量并不重要,忠诚如一的态度才是重点。留意粉丝的分享内容、发送的帖子,他们是你品牌的忠实追随者吗?如果是,反过来关注这些死忠的支持者,有利于你品牌与粉丝的牢固连接。

7,不要过度分享

您或您的品牌每天发布一次,几次?如果分享过多,会造成追随者的信息骚扰。控制一定的分享数量吧。

  • Facebook:每天1个帖子
  • Twitter:每天15条推文
  • Pinterest:每天11帖子
  • LinkedIn:每天1篇帖子
  • Instagram:每天1-2个帖子

8,礼貌相待

想要被别人信任?先相信别人。想要被礼貌对待?先礼貌回应别人。

9,试着使自己有趣

当你试图变得有趣时,你就会容易成功。所有人都乐于和有趣的人相处交流。

我们是人类,我们有思想有意识。遵循这些社交媒体礼仪规则,避免遭人嫌,也让自己的品牌越做越受欢迎。

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