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人工智能在销售中扮演重要角色

AI人工智能正在快速地融入我们生活的方方面面。大小公司正以各种创新方式,运用AI来促进公司业务发展。

  • 如果您曾经搜索过Netflix看电影,那么在决定看什么时无疑会使用AI(推荐算法)。
  • 如果您在亚马逊上购物,那么购买商品的决定也会受到AI(通过关联算法)的影响。
  • 如果您曾经订购过Uber,则可以使用AI(一种定位算法)在您附近快速开车。
  • 如果您曾经考虑过某个产品或度假,并且似乎突然在您的搜索页面或电子邮件收件箱中弹出该产品,我可以向您保证,它是基于监视在线活动的AI(分类算法)。

人工智能(AI)成了热门议题,越来越介入到我们社会各个方面,走入人们的生活。譬如,军用民用无人机、Alphago、无人驾驶、AI医疗诊断、精准医疗。。。

以下5个人工智能同样大踏步地走入营销领域,在销售环节的作用日益明显。一些特定领域可以利用AI算法通过帮助您的销售团队销售更多产品来帮助您的业务发展。

  • 优化流程:CRM中的记录纷繁复杂,AI能厘清彼此,优化销售中的工作流程。建立各种应用场景下的工作模板,自动生成和发送商业信函,大大节约人工时间,提升效率;
  • 分析客户:对每一位客户/潜在客户进行分析,客户潜在的价值、销售机会、当前的需求和状态、何时跟进;
  • 分析销售:分析每一位销售人员的leads漏斗是否合理,跟进是否及时,销售的预测,以及销售中存在的问题;
  • 价格优化:知道给客户什么折扣,人工智能算法可以告诉您建议书的理想折现率是多少;
  • 向上销售和交叉销售: 增加收入的最快、最经济的方法是向现有客户群销售更多产品。问题是,谁更有可能购买更多商品?使用AI算法来帮助确定哪些现有客户更有可能购买他们当前拥有的更好版本的产品和/或最有可能希望完全提供新产品的产品(交叉销售)。

销售队伍越大,AI的作用也越大。人工智能帮助提升销售业绩的同时,大大降低销售管理的难度。

毫无疑问,B2B销售和营销中的人工智能是我们所有人可见的未来。所有实际使用案例都表明,人工智能和机器学习可以帮助企业管理大量数据,从而创建实时预测模型并有效地与客户互动,同时获得竞争优势。营销人员将成为出色的讲故事者,通过在B2B销售和营销中使用人工智能来收获新的机会。人工智能将突破创造力的界限,打造交互式用户体验,最终将增加业务收入。

 

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