首页 > 电子商务 > 电子商务其他 > 转化率及ROI和ROAS关键指标监测

转化率及ROI和ROAS关键指标监测

如果没有网络营销推广,一个网站几乎没有机会。这句话基本正确。然而,大部分的网站都忽视了另一个非常重要的环节:将目标客户转化成客户,并提高这个转化比率。

某种程度上说,转化率比得到流量还要重要。因为如果我们不能将目标客户转化成客户或这种转化率偏低,这会造成推广效果大打折扣,浪费钱和时间。

将转化率提高到一定程度,现有的流量和以后增加的新流量变得更有意义,为您带来更多销售,创造更多价值。

我们假设一个网站一天获得500个访问,转化率为1%,那么一天能做成5单生意。如果转化率能提高到3%,这意味着在未增加额外网络营销推广费用,生意是原来的3倍,效率提高了3倍。换一句话说,要达到相同的目的,以后的营销投入只需现有的1/3。

转化率提高2-3%是非常容易的,只要有正确的观念并操作得当。因此,在任何加大网络营销推广之前,我们都必须先思考一个非常有现实意义的问题:我网站目前的转化率是多少,能提高到多少?

提高转化率来自两大方面:网站的营销功能强化和随后有效的跟踪。所有这些工作必须建立在量化基础上,现在是多少,网站内容结构的调整,调整后是多少,再调整,又是多少。不断调整测试使我们网站表现趋于完美。

这就是我们为什么要倡导做一个具有营销功能的好网站。

跟踪和测量网站转化率的工具有许多,譬如Google Analytics,百度流量分析和许多第三方分析工具。但有时候,网站无法安插跟踪码,这有许多的原因:

  • 网络主机不支持转化跟踪代码
  • 没有技术支持人员
  • 广告网络不支持转化跟踪

在这些情况下,品牌可依靠可追踪的ROI和ROAS之外的指标。

访问转换数据时衡量成功

步骤1:选择正确的转换操作设置。在配置转化时,广告网络会询问您以下内容:

  • 您想追踪什么动作?
  • 转换窗口多长时间?
  • 转换动作值得什么?
  • 您要跟踪用户完成的每次转化还是唯一用户?
  • 您要使用哪种归因模型?

对于大多数品牌,您要跟踪的主要操作将在指定页面上进行。该页面将由其上的代码或指定跟踪参数的URL决定。此操作要求在用户点击订单/表单提交页面时更改URL。

关于转换窗口的长度 –这里没有正确或错误的答案。为您的行业和特定品牌选择合适的品牌对于确保您不会错过有价值的访客至关重要。但是,将转换时间设置太长会产生误报,并给广告带来额外的功劳。如果不确定自己适合什么,可以选择默认(30天)作为开始。

销售周期较长的品牌可能希望从90天的销售期开始,特别是如果销售需要两个多季度才能完成。这是至关重要的一步,如果您要让您的帐户对ROI / ROAS负责。

在确定转换价值多少时,请考虑以下因素:

  • 转换完成后销售是否完成?
  • 如果不是,那么完成交易时获得线索的资源有多好(您的整体转化率)?
  • 完成后的销售价值是多少?

他们还需要考虑呼叫,表单填写或聊天系统是否提供更高质量的线索。这就是为什么为每种主要类型的潜在客户互动设置转化操作非常重要的原因,您不想将高价值和低价值的潜在客户混在一起。没有什么比重复计算转化次数更重要的了。大多数人会希望为每个用户计算一次“转换”操作。

最后要考虑的因素是归因模型。默认情况下,您将选择“最终点击”,这意味着只有用户在转换之前与之互动的最后一个实体才会获得功劳。还有一个“首次点击”功能,该功能只能归功于客户旅程中的首次参与。

尽管“最佳”归因模型(以数据为依据)是一个不错的目标,但它需要大量的转化数据:在30天的时间内有15,000次点击和600次转化。

这样就为我们提供了“手动”分数转换:

  • 时间衰减:转换动作越远,表示该动作获得的功劳越少。
  • 线性:每个参与都会获得同等的信用。
  • 基于职位:首次和最后一次互动分别获得40%的功劳,其他所有步骤均占20%。

使目标与正确的归因模型相匹配尤为重要。如果没有,您可能最终会在“投放不足”的情况下获得超级成功的广告系列,因为它们没有获得信誉。

步骤2:建立基准指标(当前状态)

锁定“ 行业平均水平 ” 可能很诱人,但是您的企业将具有必须首先考虑的独特市场因素。人口密度,竞争程度和帐户年龄可以鼓励采用更具侵略性的基准。

如果该帐户是“新帐户”(不到90天),请在设置基准之前等到至少有一个季度的收入。重点关注的指标:

点击率到转化率:如果点击率高而转化率低,则意味着您的目标网页已关闭,或者流量质量可能已关闭。如果点击率低且转换率高,则意味着可以改善广告文案。

每次转化费用与转化质量/价值:如果单次转换出价较低且转换品质较低,则表示您误判了。如果每次转化费用较高而转化价值较低,则意味着存在结构/转化计数问题。请务必注意,“高” /“低” CPA取决于行业。

广告支出回报率:广告支出回报率似乎仅是电子商务指标(由于需要转化价值),但实际上也适用于潜在客户。如果您的广告系列不能提供至少200%-300%的广告支出回报率,则很可能存在结构性问题,或者您可能会追随部分不需要PPC的业务。

展示份额(以及丢失的位置)与转换字词的拍卖价格(仅搜索):并非所有关键字都是相同的,并且如果一个有价值的术语由于排名(出价不足)或预算而减少,您将需要对其进行优先排序或重新配置自动出价。

步骤3:设定切合实际的增长目标

一旦我们建立了您的核心指标和基准,就该挑战指标成长了。应该在每个月,每个季度和每个年度确定目标。预算越小,您应该对自己负责的改进百分比就越大。您可以在广告网络中使用比较功能来管理表格和报表。

没有转换时衡量成功

不可否认,您将不得不调整自己的衡量方式以解决广告网络转化不足的问题。这可能意味着您将使用手动出价或数据采集出价策略(智能出价需要转换为功能)。

处置指标

展示次数份额:这将是您最重要的搜索指标之一,因为它可以描绘出市场情况以及您捕获的市场量。

平均CPC来查询质量:尽管平均每次点击费用总体上很重要,但是在没有转化数据的情况下,平均每次点击费用变得更为重要。理解可以为哪个价格确定哪些查询是确保将预算定向到可获利的潜在客户的重要步骤。

参与度/浏览量:看到哪些内容可以激发您的潜在客户不仅参与其中,而且可以分享您的内容是成功的宝贵措施。它可以帮助您了解您的品牌是在“着陆”还是人们忽视的噪音。

点击类型细分:它可以帮助排查广告系列是否真的失败或我们是否跟踪不正确。具体而言,在指导可能无法跟踪常规转化的客户时,查看“现实世界”的交互作用和呼叫操作会很有帮助。

你可能感兴趣的文章

如何做营销,大公司和小公司想法不一样。

了解行业案例,对话资深专家

captcha