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客户期望变化

客户期望的变化与今后趋势

客户体验是商业活动中的一个重要话题。根据Gartner预测,截至 2020 年,估计有 81% 的品牌在客户体验方面展开竞争。技术的发展不仅为企业创造许多新机会,而且还刺激了客户期望的变化。你我都应密切关注不断变化的客户期望。 目前最有影响力的客户期望趋势是什么?什么是关键机会?如下是推动业务创新和 […]

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