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电子商务其他

客户忠诚度是否取决于客户满意度?

如何判断您的客户忠诚于您,可从如下四个方面观察您的客户: 忠诚的客户经常性反复地购买您的产品或雇佣您的服务。您甚至可以定量分析出他们的购买频度。 忠诚的客户在购买您产品或雇佣您服务时,选择呈多样性。因为是您的您的产品或服务,他们乐意购买。他们信任您,支持您。他们较其他客户更关注您所提供的新产品或新服 […]

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上门推销者真的很烦人吗?

上门推销者真的很烦人吗?几乎所有人都会说:是的,很烦人! 如果我们问,上门者是来了解您产品或服务,您觉得烦不烦?别说烦了,人人都喜欢。对于上门者,您不认为是一次宣传您产品或服务的机会?即使上门者非主动了解而是被动了解您的生意,如果方法得当,您的生意信息将随那些推销者”随波逐流&#8221 […]

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如何弥补自己的过失?

记得98年在深圳工作的时候,我住在台湾花园。 一日,我把一张平日很喜欢的照片送去附近一家店定做像框。店里伙计告诉我五天能完工,到时他们会电话通知我去取。 一星期过去了,我没等来他们的音讯。于是,我打电话过去问怎么样了。接电话的人让我等一下,她去查框子做好了没有。一分钟后,接电话的是位经理。 经理说: […]

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给市场经理的话

销售经理和销售人员的主要任务就是在适当的时机、适当的地方、向适当的人销售其产品或服务。而如何最大程度地营销产品和服务,占有并不断提高市场分额,则是市场经理必须考虑的问题。 早期,大家都认为,提高自己产品或服务的竞争性和提高客户的满意度是扩大销售,提高市场分额的两个主要手段。现在,越来越多的市场经理们 […]

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一幅渔民画

有位姓蒋的艺术家朋友,在98年的春天带了十几个爱好中国艺术的德国人去浙江美院,学习中国传统绘画艺术。 在这个艺术之旅行将结束的时候,发生了一个小插曲。一对老夫妇在杭州买了一幅渔民画(注:渔民画按艺术圈的人说,即非科班出生的学画者在艺术家的指导下,临摹中外名画。),不知什么原因,老夫妇在回到德国后,再 […]

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您跟单多少次?

一个生意的成功很大程度上取决于我们与客户保持怎样的紧密联系。对营销而言,不轻易放弃每一个预客户。 平日,您跟单多少次? 据统计,完成一个销售,与预客户联系(或说跟单)的次数平均为7次。也就是说,在一个预客户真正买您产品或雇佣您服务之前,您得跟这一单至少7次以上。 无可否认,有些人面对您产品或服务时, […]

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您相信这故事是真的吗?

有位建筑商为他的第一位客户建一个生产饮用水的大水池,工程总费用为2万5千美元。 水池建完后,客户横看竖看总是不满意。其实在许多方面是客户的错,当初建造水池时,客户在说明要求时含糊其词。当然,建筑商也未深思熟虑,因为他缺乏经验。 为使客户满意,这位建筑商用他自己的钱,将水池推倒重建! 客户感到震惊,难 […]

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网络成功者五大品质您具备吗

孩提时代,我们听到许多大鱼吃小鱼、人多力量大的故事。在我们这个网络时代,我们还能听到类似的故事?相反,我们听到太多的传奇人物的出世和人浮站点的没落。网络中,大鱼并不能吃小鱼,人多并不意味着力量大。 有位朋友对我说:论智商,我不低;论学历,我中上;论经验,两三年;论态度,我勤奋。可从事电子商务至今,没 […]

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在您不需要钱的时候,去向银行要钱

在您不需要钱的时候,去向银行贷款,这句话是不是有毛病? 有位银行做事的朋友对我说,当您不需要钱的时候,您的财务状况比较理想,申请贷款相对也容易。而当您急需钱的时候,您的财务状况是最不理想的时候。这时,银行为规避风险,会仔细查阅您的财务往来记录,申请贷款也变得非常困难。 这应验了一句老话:银行不是钱库 […]

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什么能容忍?什么不能容忍?

生意场上竞争性第一。您的产品或服务可以有这样那样的缺陷,只要在这个市场上有竞争性,您的生意就能存在和发展。 在启洋电子商务解决方案中有网络数据分析,即对您与您竞争对手的网络营销表现进行比较。有位客户向我提出这样一个问题,对竞争对手有所了解可以,何必要进行一一比较呢?我说:”我们能容忍您的 […]

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