网站访问体验(UX)蕴含着许多方面,有网站访问路线设计、操作直觉性、多装置响应、专业的知识性文章或影音、符合品牌理念的视觉形象等,这些是优化顾客体验的具体实践。
移动端SEO的重要性
- 根据StatCounter网站2019年报告,2019年移动设备网络访问量首次超过了桌面设备。移动设备访问占全球页面访问量的51.2%。
- 2016年谷歌搜索白皮书指出,超过50%的谷歌搜索查询来自移动设备。
- Backlinko的调研报告《Mobile SEO: Complete Guide + 7 Actionable Tips》,移动优化过的页面的点击率要比非优化页面高400%。
- Moz网站2015年8月的调研报告,采用响应式设计的网站相比采用单独移动版页面的网站,点击率高15%。
- 2019年Google发布的AMP案例研究,采用AMP(加速移动页面)的页面与非AMP页面相比,保留用户的时间要长2.5倍。
- Google/SOASTA的调研报告《Mobile Site Speed and CX: Think With Google》,具有快速加载时间的网站,转化率高达88%,而加载时间过慢的网站只有11%。
专家对移动端SEO的看法
对于移动端SEO的重要性,一些专业人士的观点:
- 谷歌搜索引擎优化团队资深工程师格雷格·科伦(Greg Corwin)在2019年7月表示:“随着越来越多的搜索发生在移动设备上,移动优化已经成为一项必不可少的工作。”
- HubSpot集团联合创始人达里尔·肖恩(Dharmesh Shah) 在2017年的一篇博文中写道:“如果你的网站在移动端表现不佳,那么你实际上损失了一半的市场。要让你的移动体验尽可能无缝和用户友好,移动SEO是关键。”
- 谷歌搜索副总裁乌迪·马尼(Udi Manber)在2016年表示:“从搜索量来看,移动搜索已经超过了桌面搜索,因此移动优化对企业来说至关重要。”
- 谷歌搜索导航副总裁杰克·弗拉哈提(Jack Flaharty) 在2018年表示:“移动优化不再是可选项,它现在是一种必备的最佳实践。”
专业人士普遍认为移动SEO对今天的数字营销和网路存在至关重要。随着移动互联网的快速发展,移动SEO已经成为企业网络策略中不可或缺的一环。
消费者最重视的网站体验
消费者最重视的网站体验前三名分别为:高效率、方便性、与亲切服务。
品牌能以此为优化方向,进一步提升顾客体验。
移动搜索及移动端SEO友好显然是未来网络营销的趋势、机遇和挑战。
速度体验两个关键因素
两个关键因素是响应式网站和AMP加速技术。
移动优先的信息需求正在发生变化。有几种典型的查询示例:长尾查询、信息查询、本地搜索查询、交易查询、研究查询、会话搜寻、个人搜索。个人搜索和会话搜索是人们搜索方式的最新发展,它由移动搜索驱动。人们搜索的方式已经改变,创建搜索策略时必须考虑到这一点。
Google在《与他人一起思考》出版物中介绍了人们如何使用其设备,其中指出:“设备的激增改变了人们与周围世界互动的方式。营销人员比以往任何时候都拥有更多的接触点,因此至关重要的是,营销人员必须全面了解人们如何使用设备,以便他们可以在这里使用并在重要时刻为客户提供帮助。”
时间在用户意图的变化中起着作用。一天中进行查询的时间可能会影响用户使用的设备,这反过来说明了用户在速度,便利性和信息需求方面的需求。
大部分网站的CMS采用主流的WordPress架构,通过JS样式表部署,达到响应式设计。这在移动端SEO和用户体验方面,面临越来越多的挑战。其中一个重要原因是,响应式设计对移动端用户体验并不足够友好,访问速度即是一大问题,而移动端的速度体验又是主流搜索引擎Google和百度的重要考量。
放弃基于最佳搜索引擎指南设计响应式网站,构建一个完全“移动优先”的网站,这是否值得?从移动优先的角度看,建立独立的专用的移动端网站有充分理由,但这会引发技术、资金、内容管理等一系列挑战。
可取的一种考虑是,创建三组不同的样式表,分别满足台式机、平板电脑和智能手机用户,通过样式表中管理和显示部分信息。
除此之外,移动SEO实战中,如下三点值得重视:
- 尽可能少调用/显示多图片、渲染等功能性JS、弹窗广告等,少对移动用户端用户干扰;
- 采用诸如AMP、缓存加速等技术,提升用户访问体验;
- 通过Google PageSpeed Insights分析,优化网站移动端友好。
早在2010年,谷歌就有视频说明:“两秒钟是电子商务网站可接受的门槛……在谷歌,我们的目标是不到半秒。”可悲的是,大多数网站无法达到如此访问速度。
值得一提的是AMP技术。
早在2016年,Google宣布推出Accelerated Mobile Pages(AMP)。移动消费的兴起使得必须通过智能手机实现无缝的用户体验,而AMP似乎是一个很好的解决方案。
根据一项早期研究,与传统的针对移动设备优化的页面相比,Google AMP页面的加载速度提高了四倍,使用的数据量也减少了八倍。想法是提供一个开放源代码框架,该框架可以使移动体验更好,更快。几家发行商开始实施AMP,但并非所有发行商最初都能衡量其努力的成功程度。
Google最近宣布AMP框架将加入OpenJS基金会。此举可以使AMP更加易于访问,而无需过多依赖Google。AMP技术指导委员会的Malte Ubl表示:“ Google将继续成为AMP的强大支持者。Google已经是OpenJS基金会的白金会员,并将继续向该基金会提供其他财务和其他形式的支持,以确保蓬勃发展的AMP社区和生态系统。全职致力于AMP开源项目的Google员工团队也将继续这样做”。
据估计,自2016年以来,超过2500万个域发布了超过15亿个AMP页面。此举可使用AMP改善用户体验,从而发出更多的页面信号。根据Google的说法,有53%的移动访问者放弃了一个页面,而该页面的加载时间超过三秒钟。
AMP可以通过许多不同方式为内容策略添加有用的内容:
- 改进的用户体验专注于加速的移动页面可能会对用户体验产生重大影响。优质的用户体验可以降低网页的跳出率,同时还可以帮助访问者保持互动。
- 增加转化访问者在您的内容上花费的时间越多,转化的机会就越高。提供高质量的内容以增加转化次数并不总是足够的。网站的速度,整体用户体验以及页面的设计仍然会影响您的转化。
- 减少加载时间您网站的访问者希望从一开始就获得无缝的体验。内容加载所需的时间越长,使某人保持兴趣的机会就越小。