Google AdWords广告系统中，增加了Performance Planner功能（2019年3月时称之为Budget Planner），即显示广告系列更改对转化次数，点击次数等的预测影响。 利用Google自身的强大历史数据库，Google广告中提供了广告优化指导，帮助广告客户了解任何一种改 […]
数据分析报告
电视的统治时代真的结束了吗？
根据Zenith最近发布的媒体消费数据，世界各地的人们平均每天在媒体上花费近8个小时，近6个小时集中在电视与网络。在2019年，电视与网络会呈现交差，网络媒体的主导地位才真正来临。 这几十年来，电视在日常媒体使用方面无可争议的第一，而且仍然如此。然而，随着互联网（包括移动和桌面）在过去十年中急剧上升 […]
后浪推前浪，一命革一命
曾几何时，我们开始痛恨网络中心化，它彻底背离互联网自由精神。我们听厌了一些人的唠叨：未来是DT世界（数据技术），未来属于掌握数据的科技公司。这类叫嚣全然不顾数据来自一个个网络用户这一事实。太过渺小，没了起码的数据权利？ 这种网络中心化的不满也包括万维网之父 Tim Berners-Lee 爵士。他又 […]
你的销售线索来自哪里
你的销售线索/潜在客户来自哪里？ 无疑，这是个好问题，极具挑战。不是因为没有答案，而是答案众多，真相难辨。 答案不同是因为回答的人不同。面对“销售线索来源”，不同的亲身感受，如此真实。有人说来自SEO的线索最多，有人说转介绍的最多，有人说展会效果最好。答案与下面一些因素密切相关， 行业 B2B或B2 […]
AI运用于电商购买预测和仓储管理
经过多年实践，德国著名电商平台Otto已开始运用AI预测客户未来30天内可能的购买，准确率达90%。 该公司已经在部署人工智能技术，以超越其员工能力的规模、速度和准确性做出决策。 大数据和“机器学习”已经在零售业中使用多年，尤其是电子商务巨头亚马逊。在收集和分析大量交易信息，了解消费者的口味，Ott […]
阶层的消费行为越来越透明
我们每天都在用社交媒体和各类应用APP。我们说什么做什么，都被记录在案、归类、分析、标签化，被商家一次次地精准锁定。 我们先来看一些曝光出来的Instagram上富人们（Rich Kids of Instagram），现在也被称为网络富人（Rich Kids of the Internet），在In […]
京东的要务和买家的站队
看了中国电商前十的排名，你想说什么？ 阿里巴巴的淘宝/天猫以58.2%的销售份额占据首位并不奇怪，京东16.3%排名第二，没被拉下太多。 京东的动作一贯和明确的，不断地拉外援，拉腾讯、拉Google，阻止阿里巴巴冲高市场份额。一个市场中，如果某一玩家的份额超过了70%，此市场的游戏结束了。此玩家掌握 […]
网络消费者关注展示与实物的一致性
网上消费者对购物体验的期望很高。优质、便宜、性价比高，满足个性化、当天交付，但看到的展示和得到的实物是否一致，往往成了购物体验一大问题。 Ipsos和客户体验软件供应商Medallia于2018年3月进行的一项网络用户购物体验调查。其中，近2/3的美国数字购物者表示，无论他们是在实体店还是通过数字渠 […]
脸书隐私泄露事件对未来精确营销产生何种影响？
时下，社交媒体数据隐私和安全备受全球瞩目。这些天，脸书CEO扎克伯格正在美国国会接受质询，诚恳至极。 Facebook在上个月的一份简短声明中宣布，它将关闭“合作伙伴类别”，恰是该功能允许营销人员通过使用由第三方数据将广告精确定位脸书用户。显然，这是剑桥分析公司丑闻事件的亡羊补牢。如果社交媒体数据安 […]
网上客服已成为旅游行业标配
呼叫中心并不令人满意。虽然有人干预，但不断地语音提示和有时印度英语交流，用户体验很一般。旅游业，社交媒体越来越成为重要手段，在在线维系客户关系方面扮演重要角色。 根据2017年的一项调查，81%的消费者表示，他们对数字客户服务的预期以往要高。数字渠道和移动设备的激增为消费者和品牌提供了更多的实时互动 […]