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电子商务其他

网上客服已成为旅游行业标配

呼叫中心并不令人满意。虽然有人干预,但不断地语音提示和有时印度英语交流,用户体验很一般。旅游业,社交媒体越来越成为重要手段,在在线维系客户关系方面扮演重要角色。 根据2017年的一项调查,81%的消费者表示,他们对数字客户服务的预期以往要高。数字渠道和移动设备的激增为消费者和品牌提供了更多的实时互动 […]

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跨境电商的一种变异模式

提起跨境电商,我们自然会想到自贸区里的官办民办公司及各种网站平台。商家们借助国家的优惠政策,低税进出口各类商品,通过物流抵达千家万户。 跨境电商存在某种夹缝,譬如公司和个人的海外代购,通过电商平台网上售卖。 近日,我们有机会赴澳洲和新西兰考察中国海外旅游热。我们看到另一种跨境电商的变异模式:海外现场 […]

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全球在线零售规模稳步增长

随着电子商务普及,全球网上零售规模呈现稳步增长。   2014年至2021年全球零售电子商务销售额(亿美元) 2016年,全球零售电子商务销售额为1.86万亿美元。预计到2021年,电子零售收入预计将突破4.48万亿美元。 中国一枝独秀,零售销售额中约19%来自电商,日本的这一比例仅为6. […]

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人工智能在销售中的作用

人工智能(AI)成了热门议题,越来越介入到我们社会各个方面,走入人们的生活。譬如,军用民用无人机、Alphago、无人驾驶、AI医疗诊断、精准医疗。。。 人工智能同样大踏步地走入营销领域,在销售环节的作用日益明显。AI在销售中的价值主要体现在, 优化流程。CRM中的记录纷繁复杂,AI能厘清彼此,优化 […]

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网络营销中的转化与传播

在网络营销林总的要素中,什么才是要点?什么是网络营销核心关键,帮助你网络生意走在正确的发展之路上? 是网站和网店的流量吗? 不是。因为这些流量可以花钱买来,尽管如今的流量成本非常高。每访问成本再高,也不会扭曲市场的竞争。你获得流量的成本和你对手得到的成本是一样的。 是宣传美工和文案吗?不全是,部分如 […]

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未来电子商务成长取决于新兴市场

发达市场的零售在消费者增长方面趋于饱和,新兴市场将成为电子商务增长的关键。 中国已成为全球最大的电子商务市场,近一半的人口热衷网上购物,但未来增长空间不大。 然而,印度、东南亚和拉丁美洲的电子商务值得期待。这些地区的电商渗透率在2-6%之间,发展潜力巨大。预计2021年,这些地区年复合增长率(CAG […]

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我们怎么做得与众不同

在LinkedIn上看到Carolina Garcia的一篇题为”What could I have done differently? Lessons from a failed startup.” 作者从自身过去的生意失败经历中,感悟诸多犯过的错误,并总结了最重要的经验教 […]

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数据是矿材,等待着你有想法地采集提炼和加工

如果某天,原本你的生活中已习惯某种数据譬如空气污染指数从此隐藏起来,你会有何感想?焦虑、无奈亦或愤懑? 这样的事情发生在Google身上。自从2012年的下半年,Google的Google Analytics将自然流量中的关键词信息隐藏折叠起来,冠以”Not Provided&#8221 […]

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有关中国电子商务现状和未来的探讨

2013年11月18日,启洋科技作为赞助商参加了全球领先的电商工具Magento大会 会间,启洋科技总经理John Wei和国际部经理Robbie Burns与来自各国、各行各业的参会人员做了深入的交流。从每位与会发言人的演讲中,我们共同分享了他们对于电子商务未来发展中的种种问题和解决方案,并就中国 […]

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营销人才这件事

早晚,网络生意面临一个选择:营销推广是招营销人才自己做,还是外包给别人做。 两种做法各有所长。招人做执行快费用低,但长期看,营销人才为社会短缺,如果没有专业的培育生长的环境,公司很难留住营销人才。 从市场竞争角度看,对于任何公司,追求核心竞争优势远比规模重要得多。公司的人才应该是围绕核心业务,组织专 […]

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如何做营销,大公司和小公司想法不一样。

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