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网络公关内涵价值和挑战

什么是网络公关?

网络公关也即Online PR。根据维基百科,公共关系(PR)是指组织团体与其公众群体间信息流的管理事务。企业或个人利用公众关注主题和新闻在受众体中展示自我,建立与雇员、客户、投资者、支持者或普通公众一致性。

美国公关协会(PRSA)指出,公共关系帮助组织团体和其公众群体相互接纳一致,其基本功能包括调研、计划、交流对话和评估。

网络公关即企业团体组织利用网络媒体,向网络大众传递正面积极的相关资讯,以达到提升形象、改善关系、强化品牌、提高产品接受度等商业目的。

时下,网络公关被许多人误以为就是危机公关或网络炒作。类似幕后删帖封帖和疯狂炒作,手法极端且存在巨大风险。真相一旦被披露,品牌将会严重损毁,公司还会卷入商业道德漩涡。

网络公关则是策略性地长期性地针对广泛的网络受众进行资讯传播,服务于品牌和公司长远的商业目标。

有别于其他网络营销方式,网络公关并非以直接销售为目标,信息传递目标也不仅仅是目标客户,只要对公司有影响的人群都是受众对象。在手段上,网络公关与其他诸多营销有颇多一致。

因此,网络公关往往与多重营销同时进行,协作互惠。

网络公关的价值在于,

1,提升正面积极的品牌形象和品牌认知度
2,影响目标受众品牌接受度和购买行为

网络公关面临的挑战

– 因利益冲突,常常被动地卷入是非纷争,耗时耗力且收效甚微。如何策略性地开展网络公关?
– 如何确定覆盖受众的主流网络媒体和和社区?
– 如何监控执行网络公关?如何丈量其绩效成果?如何度量其对品牌的提升贡献?
– 网络中出现负面新闻确实是恼人的事情,这不仅影响到公司声誉、销售额,还会损害长期建立起来的品牌。如何监控、跟踪和控制不利品牌的负面资讯?

网络公关常用手段

围绕服务品牌的商业软文、行业专栏作家和评论员软稿、视频音频访谈或宣传片、咨询报告和白皮书等内容在主流网络媒体、主导搜索引擎、博客、网络社区、电子邮件新闻等的传播和其他二次传播。

网络公关适用的企业团体

– 大众消费品厂商零售商
– 品牌树立和推广阶段的企业
– 行业中的知名品牌企业
– 依赖网络口碑的在线服务和在线零售电子商务网站

若您想了解更多,欢迎与我们联系,了解启洋的网络公关解决方案。

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