B2B买卖中，买家总是相当主动。买家喜欢面对一群候选，挑三拣四来回比较。
在销售过程中，买方会有更多的角色参与进来，譬如技术总监对方案进行评估、工程人员提出更多的需求。买方习惯不停地索取更多的信息，不同阶段不同的信息。因为更多角色参与和需求变化，销售过程开始变得漫长。为了签单，销售人员及时跟踪回复，给到足够支持。
这样的做法对销售是否真的有效？
最近对1000多位B2B销售专家进行调查，超过2/3表示“更多的信息可以帮助客户做出更好的决策”。79%表示对客户的需求和意见“非常灵活”。86%的人指出“帮助客户考虑所有的选择非常重要”。此可谓，面对买家，有求必应。
然而，这样的伺候有时会非常耗时耗力。买方并未签约，却不断地享受到客户待遇。销售成本快速上升，销售变得艰难，面临某种风险。
事实证明，不停地伺候买方，这种做法并不会使购买变得容易，而是变得更加困难。因为信息太多，需要学习理解，买方的选择变得困难。
现实中，最有可能短时间内赢得销售的往往是那些看似简单且有些硬性“规定”的方案。
通过商业洞察，理解客户的真实需求，给予简洁有效的方案，帮助买家决策简单化。
太多有用的信息并非好事。信息多，选择多，判断困难，这些都在拖累我们正确的购买决定。