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2020年社交媒体大趋势展望

又到年末,我们习惯预测社交媒体的未来趋势。

为了保持竞争力,每个品牌都必须保持最新的技术趋势和创新。社交媒体几乎每天都在变化,随着新工具和实用程序的推出,增加更多连接、跟踪可能和优化在线营销绩效。

2020年社交媒体营销会有怎样的趋势?

1,网红营销将继续增长

研究表明,有59%的营销人员 计划在2020年增加网红营销预算。我们知道,消费者越来越对广告保持警惕,与以往任何时候相比,消费者在寻求购买决策时所信任人的评论。这些人可以是朋友和家人,但是信任圈现在已经发展成为在社交媒体上关注的人,从名人到特定领域的专家。

社交媒体一直对中小型企业和初创企业非常有用,因为它允许预算很少甚至没有预算的小品牌在同一阶段与大品牌竞争。许多中小型企业没有预算去追随那些“有影响力的”影响者,在新的一年中,不那么大牌的网红有更多的增长机会。

2,在社交媒体上购物

这是从今年开始的趋势,预计将会继续增长。人们不再需要离开某个网站或平台来购买商品或找到的产品。为消费者提供这种轻松快捷的方式可以将您的销售渠道减少近一半。

我们将会看到更多的品牌朝这个方向转变,虽然目前主要是由规模较大,信誉良好的公司在用,2020年将使较小的品牌,甚至希望是初创企业都可以使用这种工具。

3,故事将成为营销人员的宠儿

故事已成为一种越来越流行的社交媒体格式。

  • 每天有超过5亿人使用Instagram故事
  • 故事版本WhatsApp Status 每天也有5亿人使用
  • Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)早在2018年就指出Stories有望“将Feed中的帖子视为人们在所有社交应用中共享的最常见方式”
  • 重要的是,现在有四分之一的千禧一代和Z代用户正在寻找故事来获取品牌和产品信息

尽管“故事”格式确实提供了新的参与机会,但品牌确实面临着一项重大挑战。有了如此快速而拥挤的内容格式,您如何脱颖而出?您如何创建令人难忘的故事?

故事通常可以在现场制作,因此可以为观众提供更真实的见解。故事还可以为使用它们的人们提供一种迅速增加参与度的方法–您可以在故事中添加民意调查,或提出可以通过单击来回答的问题。

4,增强现实(AR)将成为主流

增强现实(AR)是指将虚拟对象叠加在现实环境的顶部,这在大多数情况下(最近)是通过使用智能手机上的相机来实现的。但是,与将现实世界完全封闭的虚拟现实不同,AR可以增强您的视野,也可以使其成为更有效的营销工具,因为它使消费者能够在现实世界中看到事物。

电子商务推动AR技术正在逐步发展。例如,宜家现在为消费者提供了通过其AR应用程序查看其商品在购买者自己房屋中的外观。这种技术有很大的潜力,例如房地产经纪人可以带领潜在的房屋所有者进行虚拟房屋参观,在此期间可以更改油漆颜色,可以移开墙壁或将墙移到其他位置等。化妆公司可以使潜在客户在午餐时间或任何手持电话的地方试用他们的产品。

可以利用AR的方式有很多,尽管到目前为止,由于技术限制和/或成本,AR的使用受到了限制,但进入的障碍正在减少。预计这将在2020年发生重大变化。

5,个性化正在取代干扰性体验

传统上,与大多数常见的营销策略一样,社交媒体营销一直在打扰用户在任何给定时间所做的任何事情(滚动其提要,观看视频等),以试图促使他们与您的品牌互动。但是,干扰性策略正在失去其影响力。在现代世界中,消费者比以往任何时候都更能控制其供稿中允许投放的广告,与之互动的内容以及如此多的信息争夺他们的注意力,因此赢得时间是关键。先进的全渠道个性化工具通过提供更多集成的营销功能 并利用数据来定制消息传递来满足此需求。

6,聊天机器人

聊天机器人越来越多地出现在我们生活中。人们运用算法,“了解”用户和编写内容来提高聊天机器人的效率。品牌不再需要向机器人存储罐装答案,因为聊天机器人可以以某种方式在网上冲浪以找到消费者想要的答案。

聊天机器人还可以同时与多个人交谈。聊天机器人的智能只会在2020年继续增长,这很可能会看到更多的消费者开始使用,越来越多的品牌跟随这一趋势。将聊天机器人技术与您的现场员工结合使用,可以实现这种全天候的覆盖。

聊天机器人尚未流行开来,但它们看起来将在2020年变得更加重要,因为潜在的成本节省和改进可能导致更大的转变。

社交媒体因数字营销获得更多发展。美国市场营销协会(American Marketing Association)的统计数据表明,美国平均广告支出的大部分(18%)现在都流向了社交媒体。其次是电子邮件(13%),网站(12%)和流视频/广播(5%),以及所有其他形式的新媒体。

在社交媒体方面,大多数营销人员将资金投入到Facebook(占34%),其次是Instagram(占14%)。YouTube(13%),Twitter(13%),LinkedIn(12%)和Snapchat(6%)也是数字营销者中流行的平台。

未来充满挑战但令人兴奋。社交媒体营销正在进入一个新时代,新时代正越来越受到技术发展的驱动。为了适应这些新技术,品牌需要建立凝聚力的营销技术体系。社交媒体营销技术正在快速发展,以满足对更智能,更集成,跨平台和机器学习增强的营销软件的需求。

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