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2020年社交媒体趋势展望

又到年末,我们习惯预测社交媒体的未来趋势。

为了保持竞争力,每个品牌都必须保持最新的技术趋势和创新。社交媒体几乎每天都在变化,随着新工具和实用程序的推出,增加更多连接、跟踪可能和优化在线营销绩效。

2020年社交媒体营销会有怎样的趋势?

1,网红营销将继续增长

研究表明,有59%的营销人员 计划在2020年增加网红营销预算。我们知道,消费者越来越对广告保持警惕,与以往任何时候相比,消费者在寻求购买决策时所信任人的评论。这些人可以是朋友和家人,但是信任圈现在已经发展成为在社交媒体上关注的人,从名人到特定领域的专家。

社交媒体一直对中小型企业和初创企业非常有用,因为它允许预算很少甚至没有预算的小品牌在同一阶段与大品牌竞争。许多中小型企业没有预算去追随那些“有影响力的”影响者,在新的一年中,不那么大牌的网红有更多的增长机会。

2,在社交媒体上购物

这是从今年开始的趋势,预计将会继续增长。人们不再需要离开某个网站或平台来购买商品或找到的产品。为消费者提供这种轻松快捷的方式可以将您的销售渠道减少近一半。

我们将会看到更多的品牌朝这个方向转变,虽然目前主要是由规模较大,信誉良好的公司在用,2020年将使较小的品牌,甚至希望是初创企业都可以使用这种工具。

3,故事将成为营销人员的宠儿

故事已成为一种越来越流行的社交媒体格式。

  • 每天有超过5亿人使用Instagram故事
  • 故事版本WhatsApp Status 每天也有5亿人使用
  • Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)早在2018年就指出Stories有望“将Feed中的帖子视为人们在所有社交应用中共享的最常见方式”
  • 重要的是,现在有四分之一的千禧一代和Z代用户正在寻找故事来获取品牌和产品信息

尽管“故事”格式确实提供了新的参与机会,但品牌确实面临着一项重大挑战。有了如此快速而拥挤的内容格式,您如何脱颖而出?您如何创建令人难忘的故事?

故事通常可以在现场制作,因此可以为观众提供更真实的见解。故事还可以为使用它们的人们提供一种迅速增加参与度的方法–您可以在故事中添加民意调查,或提出可以通过单击来回答的问题。

4,增强现实(AR)将成为主流

增强现实(AR)是指将虚拟对象叠加在现实环境的顶部,这在大多数情况下(最近)是通过使用智能手机上的相机来实现的。但是,与将现实世界完全封闭的虚拟现实不同,AR可以增强您的视野,也可以使其成为更有效的营销工具,因为它使消费者能够在现实世界中看到事物。

电子商务推动AR技术正在逐步发展。例如,宜家现在为消费者提供了通过其AR应用程序查看其商品在购买者自己房屋中的外观。这种技术有很大的潜力,例如房地产经纪人可以带领潜在的房屋所有者进行虚拟房屋参观,在此期间可以更改油漆颜色,可以移开墙壁或将墙移到其他位置等。化妆公司可以使潜在客户在午餐时间或任何手持电话的地方试用他们的产品。

可以利用AR的方式有很多,尽管到目前为止,由于技术限制和/或成本,AR的使用受到了限制,但进入的障碍正在减少。预计这将在2020年发生重大变化。

5,个性化正在取代干扰性体验

传统上,与大多数常见的营销策略一样,社交媒体营销一直在打扰用户在任何给定时间所做的任何事情(滚动其提要,观看视频等),以试图促使他们与您的品牌互动。但是,干扰性策略正在失去其影响力。在现代世界中,消费者比以往任何时候都更能控制其供稿中允许投放的广告,与之互动的内容以及如此多的信息争夺他们的注意力,因此赢得时间是关键。先进的全渠道个性化工具通过提供更多集成的营销功能 并利用数据来定制消息传递来满足此需求。

6,聊天机器人

聊天机器人越来越多地出现在我们生活中。人们运用算法,“了解”用户和编写内容来提高聊天机器人的效率。品牌不再需要向机器人存储罐装答案,因为聊天机器人可以以某种方式在网上冲浪以找到消费者想要的答案。

聊天机器人还可以同时与多个人交谈。聊天机器人的智能只会在2020年继续增长,这很可能会看到更多的消费者开始使用,越来越多的品牌跟随这一趋势。将聊天机器人技术与您的现场员工结合使用,可以实现这种全天候的覆盖。

聊天机器人尚未流行开来,但它们看起来将在2020年变得更加重要,因为潜在的成本节省和改进可能导致更大的转变。

社交媒体因数字营销获得更多发展。美国市场营销协会(American Marketing Association)的统计数据表明,美国平均广告支出的大部分(18%)现在都流向了社交媒体。其次是电子邮件(13%),网站(12%)和流视频/广播(5%),以及所有其他形式的新媒体。

在社交媒体方面,大多数营销人员将资金投入到Facebook(占34%),其次是Instagram(占14%)。YouTube(13%),Twitter(13%),LinkedIn(12%)和Snapchat(6%)也是数字营销者中流行的平台。

7,数据分析引领策略

知识就是力量,社交媒体公司希望增强用户和品牌的能力,或者吸引更多的投资。这就是为什么他们为社交媒体经理提供越来越多的洞见和数据分析的原因。Facebook正在不断扩展Creator Studio和Facebook Insights的功能,Twitter正在向Media Studio添加更多见解,Pinterest正在添加Pinterest Trends来告知品牌用户行为。

利用这些数据进行营销和社交媒体研究。 同时,由于排在第三位的趋势,品牌可能不得不改变他们过去进行 社交媒体营销的方式,尤其是针对性广告。使用数据有道德和不道德的方式,来年可能是重新考虑这些术语的时候了。例如,这可能会鼓励品牌在社交倾听的帮助下,更多地参与可公开获取数据的研究。

确保您的社交媒体策略基于通过数据研究获得的见识,而不是盲目猜测。使用Facebook和Instagram见解,Twitter Analytics等平台提供的见解,找出哪些内容效果最好,何时发布以及哪些内容能引起受众共鸣。您的KPI应该响应您的目标-如果您正在提高品牌知名度,请注意关注者的数量,如果您专注于社区建设,请跟踪参与度指标。

收集和分析可公开获得的数据,这是在不侵犯任何人隐私的情况下进行营销研究的最合乎道德的方式。诸如Awario 或 Brandwatch之类的社交监视和收听工具可以 分解您想要在社交媒体上研究的任何现象背后的情感,覆盖范围,人口统计和用户行为趋势。

8,承担更多的社会责任

这可能是2020年社交媒体公司新闻报道中最突出的主题。这又不是一个新趋势-整理垃圾邮件,错误信息,算法操纵以及社交媒体影响等问题的压力用户的心理健康状况已经存在了一段时间。

到2020年,我们可以预期会有更多的广告法规,用于发现垃圾邮件发送者和漫游器的更复杂的算法,以及用户控制自己在时间表上看到的内容的更多方式。 在2019年,我们不仅看到平台本身采取的行动,还看到了国家采取的行动- 围绕创建假订婚和出售追随者和喜欢者的案件有好几起,可能成为制定有关此事立法的先例。

Facebook和Twitter首席执行官都公开表示,处理误导性广告和处理用户数据的最终框架应来自政府行为者和独立专家委员会,而不是社交媒体公司。加州消费者隐私法是此类立法的首次尝试。

社交媒体公司还面临更大的挑战-如何避免将人们锁定在自己的社交媒体泡沫中,并创建回声室来歪曲他们对世界的看法?诚然,这对我们整个社会是一个更广泛的挑战。但是,我们不能忽视这样一个事实,社交媒体有助于加剧人与人之间的政治和社会鸿沟,现在可能是平台重新考虑其背后的核心功能和算法的时候了。

鼓励社交媒体公司承担更多责任的另一个领域是心理健康。到目前为止,很明显社交媒体可能会对用户的自尊和心理健康产生负面影响,尤其是在青少年中,社交媒体公司需要注意这一点。一些平台已经通过向用户告知他们在该应用上花费了多少时间来朝着正确的方向迈出了一步。下一个重大变化将涉及虚荣指标。 预计到2020年,将会有更多旨在保护用户免受滥用和欺凌的平台法规,以及更多的用户过滤他们不想使用的信息的方法。

社交媒体的趋势不仅扑朔迷离,而且不难预测来年会发生什么。但是,知道某件事只是成功的一半-您需要实际调整社交媒体策略以适应不断变化的情况,以获得最佳结果。

未来充满挑战但令人兴奋。社交媒体营销正在进入一个新时代,新时代正越来越受到技术发展的驱动。为了适应这些新技术,品牌需要建立凝聚力的营销技术体系。社交媒体营销技术正在快速发展,以满足对更智能,更集成,跨平台和机器学习增强的营销软件的需求。

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