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为理解SEO客户设计的一些问题

接触许多SEO客户,整体感觉客户对自身SEO需求并不了解。

通过设计一系列问题,帮助我们理解企业SEO的真正需求,将事实而非的一些模糊想法明确,这有利于制定具有针对性的SEO策略和实施方案。

根据Clutch的数据,2019年里只有36%的小型企业有明确的SEO策略。与此同时,Forrester发现71%的消费者在研究新产品或服务时首先转向搜索引擎。这意味着64%的小型企业无法利用最有效的SEO优化获得网络客户。

这里是一些针对性的问题,促使客户了解SEO如何帮助其业务。

1,如何使用SEO分析工具以评估现有营销绩效?

  • 网站内容管理系统
  • 谷歌和百度分析工具
  • PPC广告投放
  • 广告系列中甄别可能存在点击欺诈行为
  • 网站SEO审计

利用这些信息,我们可以容易判断客户是否真正理解SEO及操作正确与否,是否存在问题。

2,SEO主要目标和关键绩效指标是什么?

营销目标和KPI是一个很好的角度,充分理解客户的心理预期,是否切实可行及如何调整。

3,目前的投资报酬率和目标投资报酬率是多少?

这是SEO绩效的基石,为未来绩效的跟踪优化提升建立比较基准。理想情况下,投资回报按营销渠道细分。当然,除了所有标准转化跟踪外,还应包括联系电话的数量和质量。

4,谁是理想客户?

这里主要指人口统计、心理和行为特征。一旦明确,SEO有方向感,可帮助客户获得更多的渠道及目标客户。

5,潜在客户定位在哪些国家?

如果潜在客户分布世界各地,则需要深入了解其优先的地理位置。大到国家,小到郡州县、城市甚至是街区。区域越明确,营销手段越精准。

6,产品或服务的独特卖点是什么?

通常,这会带来有关整个行业的有用见解,为制定策略服务。相较于营销推广,这是生意的核心竞争优势问题。帮助客户确认竞争优势并表达出来,在竞争中脱颖而出。

7,谁是主要竞争对手?

准确的竞争对手意味着可添加更多比较基准,根据观察数据,和客户一起理解竞争及什么是最好的竞争策略。

8,有哪些其他营销领域投资意向?

如果预算许可,也有强的进取心,这种答案可以帮助客户形成多渠道的营销组合。这样的组合不仅限于线上,可以拓展至线下,或线上线下的融合。

9,以前的SEO代理商是谁?对什么不满意?

了解过去谁在运行SEO展会可以使您对正在发生的事情以及交付SEO结果有好的见解。还可以考虑与以前的代理商联系,并向他们询问有关与公司合作存在的一些问题。

10,是否可以查看任何与SEO相关的文档?

如果您不问,您没有机会得到。有了过去的SEO文档,会更全面地了解所发生的事情和带来的结果。这些文档可以包括:

  • 关键字分析
  • 绩效报告和KPI指标
  • 分析及策略
  • 执行记录

11,是否曾受到搜索引擎的处罚?

可以访问百度Webmaster账号或Google Search Console,很快获得答案。不过,还是要问客户是否曾经受到过处罚和应对措施。了解被处罚原因,有利于从根本上杜绝此类事件再次发生。

12,对SEO的理解水平是多少?

这不是一个容易回答的问题,但通过沟通和对现有SEO绩效评估,可以理解客户的认知水准。例如,

  • SEO排名的关键因素有哪些?
  • robots.txt文件的重要性是什么?
  • 拖累网站访问速度的主要原因有哪些?

13,是否拥有其他任何域名或子域?

总是很高兴知道客户还拥有其他哪些网上资产,以及这些站点是否还在工作。在SEO策略形成后,该对现有资产做规划并加以有效地利用,为SEO服务。

14,有内部开发及支持人员吗?

这取决于客户是否打算自己实施SEO优化及技术改造。确保SEO实施正确无碍,并将计划及成本计入合同中,避免不必要的麻烦。除了开发人员之外,还想知道将与谁进行协作,以及客户是否可投入足够的时间来确保SEO正常运转。

15,是否与公关公司合作?

如果是这样,很好。这将帮助您获得一些高质量的链接。在可能的情况下,与PR代理密切合作,并帮助指导他们在软文发布时考虑到搜索引擎优化的问题。

16,URL结构更改了多少次?

这似乎有些棘手,但是URL结构在SEO中起着巨大的作用。当客户重新设计站点时,客户端可能已更新其博客的链接结构或重新设计了层次结构。在这种情况下,一些后续问题包括:

  • 是否有关于这些更改和301重定向的跟踪文档?
  • 该网站是否经过审核是否有损坏的链接?
  • 当前网址结构背后的逻辑是什么?

17,网站建立在哪个CMS上?

WordPress 占所有网站的37.8%。最好事先知道后端对SEO的友好程度。如果是自定义版本,则需要确保它具有要执行的页面上优化的所有正确功能。如果不是则是时候讨论升级了。

18,网站的CMS更改了多少次?

也许他们是从CSS网站开始的,然后去了Drupal……在跳到关闭之前的LightCMS之前,他们最终被迫采用WordPress。这可能对URL结构,文件体系结构等造成严重破坏。但网站越旧,经过几次转换的可能性就越大。了解其历史记录可能有助于您了解何时想弄清楚为什么内容按其原样排列。

19,是否有重新设计网站的计划?

在与新客户合作之前,想评估一下​​当前的网站是否值得重新建设。如果设计有问题,询问是否有任何更新计划。

20,在世界各地还有其他办事处吗?

知道这一点将使您了解是否需要本地SEO。进行此操作时,看看他们是否设置了“ Google我的商家”。也考虑一下建议哪种优化。

21,更改生效后是否需要得到法律批准?

没有什么比因官僚主义和繁文缛节而错过正确的事情更糟糕了。审视内部流程,在可能的情况下,提出对SEO有利的建议。获得的自由度越高,SEO完成工作的速度就越快,结果产生的速度就越快。

22,业务有多季节性?

是否知道零售业务在不同季节产生显著差异,其他行业还有其他“季节”。B2B营销的最佳转化时间是每年的1-5月,2月效果达峰值。了解季节性会影响您的SEO策略。

23,想成为什么样的人?

在提案阶段暗示这一点,有助于日后更好地与客户配合,调动客户工作自主性。

24,有任何品牌准则吗?

向团队介绍情况,并确保每个参与人员都了解公司的规章制度。

25,有想要的特定写作风格吗?

这与品牌指导方针齐头并进。与任何内部撰稿人举行会议,并在品牌语调上动脑筋。确保文案团队了解新客户的行业。

26,是否有任何愿意链接到网站的合作伙伴?

这可能会有一些难以置信的建立链接的机会。大多数公司已与其他企业和实体建立了关系。看看您是否可以利用客户网络获得一些有价值的外部链接。

这就是为什么您需要一个精巧的系统来收集信息的原因。您的周到和观察技巧给您的未来客户留下了深刻的印象,当客户准备开始使用SEO服务时,他们会对您印象深刻。

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